e-learning-infos.com : Epistema, en quelques mots ?

Vincent Desnot : Epistema est une société que j'ai créée à la fin des années 2000 en m'inspirant de ce que j'avais pu observer à l'époque sur le marché du e-Learning aux États-Unis. Nous avons survécu à l'explosion de la bulle Internet qui est rapidement survenue, ce dont nous ne sommes pas peu fiers ! Nous avons en fait renforcé notre pérennité grâce au positionnement stratégique que nous avons alors adopté, et dont nous n'avons pas changé depuis.

e-learning-infos.com : Quels sont les marchés que vous visez, avec quelle offre ?

Vincent Desnot : D'une façon générale, notre offre s'adresse aux PME, et plus particulièrement aux plus grandes d'entre elles qui sont internationalisées, et qui possèdent souvent de nombreux sites, ce qui ne surprendra personne, car ces entreprises multi sites trouvent de grands avantages dans l'approche e-learning de la formation.
Les organismes de formation constituent aussi une part importante de notre clientèle, et même quelques formateurs indépendants.
Enfin, nous comptons parmi nos clients de grandes entreprises, telles que Manpower, Thalès ou Sage, dont certaines nous renouvellent leur confiance depuis plusieurs années, et qui ont un effet boule de neige sur nos activités, car ce profil de client représente une part croissante de notre chiffre d'affaires et des projets qui nous sont à présent soumis.
Pour fixer les idées, notre portefeuille client est aujourd'hui constitué d'un peu plus de 150 clients récurrents.

e-learning-infos.com : Qui sont vos interlocuteurs chez les clients ?

C'est très variable en fonction de nos segments de clientèle, mais je retiendrai pour les grandes entreprises les responsables e-learning et les responsables de formation, avec un acteur qui monte en puissance, et représente aujourd'hui près de 50% de nos interlocuteurs : les Directions métiers qui sont souvent confrontés à des problématiques de formation massives et tendues.

e-learning-infos.com : Quelle offre leur proposez-vous ? LMS ?...

En ce qui concerne l’offre d'Epistema, il s'agit essentiellement d'une offre d'outils e-learning sur laquelle nous apportons les services habituels que proposent les éditeurs, tels que la formation, le paramétrage ou le support technique.

Nous avons clairement la volonté de proposer une gamme complète, tout en proposant des outils qui peuvent individuellement s'intégrer dans des environnements hétérogènes. Notre plate-forme e-learning, Epistema LMS (autrefois baptisée Epilearn), a beaucoup évoluée ces dernières années ; elle prend en compte la plupart des demandes que nos clients nous ont faites. Nos principaux outils auteur sont Easyquizz Pro et Epistudio et Epistema Assessment Server permet aux entreprises de disposer d'une solution d'évaluation en ligne hautement performante, à la fois simple et puissante.

e-learning-infos.com : En quoi le positionnement d'Epistema est-il original ?

Vincent Desnot : Une bonne part de notre valeur pour les clients réside dans notre modèle économique que je situerai entre le modèle du logiciel propriétaire et celui du logiciel open source.

Je crois que nous sommes en effet l'un des très rares acteurs du marché à fournir le code source du logiciel aux clients qui le désirent. Vous ne rencontrerez pas un client qui ne soit rassuré par la possession du code ! C'est en effet une forme d'assurance, la garantie de ne pas être pieds et poings liés livré à l'éditeur de logiciel ! Ce d'autant plus que nous pouvons former le chef de projet client sur le source que nous lui livrons. Mais il y a un autre avantage qui permet d'aller bien au-delà du paramétrage habituel d'un logiciel : à partir de l'important noyau de fonctionnalités de nos outils, nous offrons à nos clients de leur développer des modules complémentaires sur mesure qui leur permettent de disposer d'une solution totalement adaptée à leurs besoins.

L'aspect open source dont je parlais passe essentiellement par le choix que nous avons fait de développer notre gamme de logiciels à partir de technologie open source.

e-learning-infos.com : plus de 150 clients... quels sont les autres chiffres clés d'Epistema ?

Vincent Desnot : Nous avons réalisé de l'ordre de 600 mille euros de chiffre d'affaires l'an passé. Epistema reste une entreprise à taille humaine avec une dizaine de collaborateurs qui sont essentiellement des ingénieurs dédiés à la conception de nos outils, une partie du développement à proprement parlé étant réalisé par nos ingénieurs offshore tunisiens et malgaches ; notre fort taux de croissance actuel nous permet d'envisager la création d'une dizaine de postes en 2008.