e-learning-infos.com : Robert Becker, parmi tous les producteurs de contenus e-learning sur mesure, et ils sont aujourd'hui relativement nombreux, qu'est-ce qui distingue KTM Advance ?

Robert Becker : d'abord, nous sommes spécialisés depuis de nombreuses années dans cette activité de production de contenus sur mesure : nous ne sommes pas éditeurs de plate-forme ou d'autres outils e-learning, pas plus que de contenus sur étagère. Nous consacrons en effet tous nos efforts à produire les meilleurs contenus métiers.

Pour répondre plus avant à votre question, je dirai que nous insistons beaucoup, dans cette activité, sur la phase amont d'extraction de l'expertise. La qualité d'un module e-learning conditionne très largement sa recevabilité par les apprenants, ainsi que l'assiduité de ceux-ci dans leur apprentissage en ligne.

Cette qualité passe par une articulation très forte avec ce que l'on pourrait appeler la gestion des connaissances. C'est souvent d'une extraction insuffisante de l'expertise destinée à la médiatisation e-learning que proviennent les premières et, souvent principales, difficultés, tout particulièrement lorsque nous sommes amenés à produire des contenus métiers pointus.

C'est pourquoi nous travaillons en amont avec des consultants spécialisés dans le KM pour aider l'entreprise cliente à négocier cette phase au mieux.

e-learning-infos.com : Après cette phase, comment procédez-vous ?

RB : Nous procédons "classiquement" : ce que j'ai appelé l'extraction de l'expertise est suivie par la conception du story-board qui sera à la base du contrat avec le client, dans la mesure où le contenu e-learning livré devra être conforme à cet outil.

Ceci dit, compte tenu d'importance de la qualité graphique dans la prise en main du contenu par l'apprenant, nous faisons souvent 2 ou 3 propositions graphiques, un peu comme les agences de communication ou les agences Web ! Cela explique que nous fassions régulièrement appel à des graphistes free lance qui nous assurent d'un renouvellement permanent en matière de créativité.

À partir de l'ensemble des éléments précédents, nous pouvons commencer le développement du contenu à proprement parler.

Nous développons les contenus en interne, avec une équipe d'une quinzaine de personnes, dont les chefs de projet, les scénaristes, et les développeurs / intégrateurs.

e-learning-infos.com : Êtes-vous spécialisés auprès des entreprises d'un secteur d'activité particulier ?

RB : Nous sommes des généralistes... KTM Advance produit des contenus métiers pour des entreprises provenant de tous les secteurs d'activité ; citons par exemple un ensemble de cours d'une durée totale de 40h pour les contrôleurs aériens, le programme d'accueil des nouveaux collaborateurs à la BNP Paribas ou encore un programme de formation pour les caristes de PSA en Slovénie, ou l'Université en ligne de Valeo avec sa méthode dite des 5 axes, l'Ucanss ou l'Armée...

e-learning-infos.com : Les contenus sont hébergés chez vous ?

RB : non, la plupart du temps, ils le sont chez nos clients, souvent de grandes entreprises qui disposent de leur propre plate-forme e-learning et nous y intégrons les formations. Si le client n'a pas de LMS mais qu'il en souhaite les fonctionnalités, nous lui offrons alors gracieusement la nôtre... mais uniquement pour le contenu concerné !

Et s'il désire faire l'acquisition d'une plate-forme du marché ou open source, nous lui conseillons celle qui lui conviendra le mieux. Comme nous pouvons lui conseiller un service d'hébergement

e-learning-infos.com : Quelles sont les principales évolutions du marché français du e-learning que vous avez pu constater ?

RB : La nouveauté, c'est l'apparition d'un nouveau segment de clientèle, les grosses PME qui étaient jusqu'à présent restées prudentes dans l'attente que le e-learning fasse ses preuves. Aujourd'hui, même si nous avons beaucoup de clients parmi les plus grandes entreprises, la demande de ces PME est un bon signe : l'approche e-learning est en train de se généraliser, avec des demandes clients de plus en plus mûres.

Sinon, nous voyons progressivement arriver de nouvelles approches telles que celle du "serious game", mais on en est encore au début : l'état de ce marché en est à peu près au même point que celui du e-learning classique il y a 3-4 ans.

e-learning-infos.com : Quelques chiffres pour terminer...

RB : KTM Advance a réalisé un chiffre d'affaires de 1,5 M€ en 2007 et vise près de 2 M€ en 2008 grâce à forte croissance globale du marché et surtout au développement de nos clients.