Collection : Les Pratiques de la performance… De fait l'ouvrage est résolument orienté sur les moyens pratiques d'améliorer la performance de l'entreprise par l'utilisation judicieuse du benchmarking… Un concept qui avait quelque peu disparu des radars du management et fait un retour en force remarqué.

Le domaine du eLearning est propice aux comparaisons.

D'abord, c'est une discipline en devenir : les entreprises qui cherchent leurs marques ont naturellement tendance à consulter les responsables eLearning qui ont déjà essuyé les plâtres… C'est l'un des motifs du succès des Rencontres du eLearning et de la Formation Mixte (8ème édition : 24 et 25 mai 2011, Paris 8ème), auxquelles les participants se pressent chaque semestre pour partager des bonnes pratiques "entre pairs".

Ensuite la diversité des problématiques induites par l'intégration ou le développement du eLearning dans l'entreprise est telle, les compétences encore si peu répandues, qu'il vaut mieux se munir d'une boussole… même si rien ne remplace ses propres échecs pour apprendre.

Les registres du eLearning sont effet très divers : techniques, pédagogiques, organisationnels, financiers… et les Départements Formation doivent "assurer" dans tous ces domaines, sauf à remettre en cause la fiabilité de l'ensemble de la stratégie eLearning.

L'exercice est parfois cruel ; il est toujours salutaire… "Si je devais recommencer, je ferais autrement !" Le genre de commentaires qui sort fréquemment d'un benchmarking. On en sort au clair sur les conditions du succès et l'analyse des risques.

Autant partir du bon pied. Le livre de Florent Meyer devrait y aider. Sous le chapeau "Créer collectivement du sens à partir du succès d'autres organisations", il traite notamment des différents cycles de vie pour mener à bien un projet de benchmarking (qu'il différencie utilement du concept de benchmark), des différents types de benchmarking ou encore des facteurs clés de réussite de cette démarche. Le dernier chapitre est un véritable "code de conduite" d'un benchmarking réussi…

Utile, concis : une lecture conseillée avant de se lancer dans son projet.

Pour en savoir plus : Pratiques du benchmarking

Aude Dellacherie

...suite de l'article...