Nom de la nouvelle plateforme collaborative : Dessange Learning Lounge. Un dispositif qui vient enrichir les écoles traditionnelles du groupe Dessange, car il n'est pas question de jouer le e-learning contre le présentiel, mais bien d'affirmer les complémentarités des deux approches.
Il s'agit de développer les compétences des collaborateurs et des managers du groupe, avec une bonne cohérence partout dans le monde, et sous un objectif business clair - la satisfaction des clients - sous-tendu par des indicateurs de performance précis.
"Réseau d'excellence en beauté globale dans le monde", Dessange International se présente comme le premier acteur de son secteur à mettre en oeuvre ces nouvelles approches de formation en ligne… On pourrait néanmoins penser au précédent de L'Oréal et de son projet de Serious Game "Hair Be 12" destiné à former les apprentis coiffeurs qui souhaitent développer des compétences de vente et de gestion d'un salon…
Ce que vise aussi le site Dessange Learning Lounge qui a en particulier pour vocation d'impliquer les collaborateurs dans la création de valeur mesurable et durable, à travers des parcours de formation diversifiés : initiation pour les nouveaux entrants, conseils et techniques de vente, parcours management plus spécifiquement pour les responsables de salon.
Le dispositif semble avoir rencontré son public, avec 1000 heures de formation déjà enregistrées sur les 2 premiers mois du lancement de Dessange Learning Lounge.
Il sera question des valeurs de la marque, pour faciliter l'adhésion de l'ensemble des collaborateurs dont le turnover est, comme souvent dans ces métiers (quoique moins élevé chez Dessange) relativement importants. Les formations transversales s'appuient sur le catalogue e-learning CrossKnowledge (près de 15,000 learning objects).
Prochaine étape, septembre 2011 pour le déploiement à l'international, avec une plateforme localisée dans les principales langues du groupe.