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Améliorer ses processus… un livre utile pour les Responsables formation
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5
Juil
2011
Les éditions Lexitis publie un vade mecum (près de 200 pages tout de même…) concret, donnant des recettes pratiques pour améliorer ses processus… De quoi inspirer des Départements formation en plein reengineering…

Le gué est périlleux : il s'agit pour les Responsables formation de mener à bien la transformation de dispositifs qui ne suffisent plus à répondre aux nouveaux enjeux de la formation…

Former le plus grand nombre de salariés, mieux, plus vite, plus utile, sans moyens supplémentaires, bref : renforcer et optimiser la formation. L'époque est à l'alignement des compétences sur les marchés et les métiers et à l'utilisation du potentiel du e-learning.

Ces transformations supposent une bonne maîtrise de la notion de processus, dont l'intérêt s'est fortement accru depuis la parution de la norme ISO 9001 version 2000… On souhaiterait bien du plaisir à l'entreprise visant sa certification sans en passer par cette logique de processus.

C'est ce que vient de rappeler à point nommé l'ouvrage de Christian Maréchal (consultant, expert qualité et performance) et de Franck Seignard (responsable qualité chez Bosch). Près de 200 pages, écrites dans un style clair et concis, agrémentées de schémas et de tableaux immédiatement utilisables pour comprendre et mettre en oeuvre la méthode ESP (fondée sur l'EFQM) qu'ils défendent avec talent.

Un autre mérite de leur travail, c'est d'aider l'entreprise à identifier ses processus "implicites"… en mettant le Responsable formation dans la position d'un monsieur Jourdain qui se découvrirait faisant du processus sans le savoir. À identifier aussi, pour mieux analyser : les processus recèlent souvent un potentiel considérable.

Last but not least les deux auteurs font une place importante au déploiement de la méthode chez Bosch… La balance est bien équilibrée entre les apports théoriques et la mise en pratique.

On l'aura compris : on peut tirer le plus grand profit de l'ouvrage, sans pour autant viser une certification de type ISO 9001 ! Le Responsable formation pourra par exemple mettre en application sur un processus parmi d'autres, par exemple celui qui va d'une demande de formation interne à l'évaluation de la réponse qui aura été apportée…

Michel Diaz

Pour en savoir plus et commander : Améliorer ses processus

 
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