Avec 20% de croissance annuelle sur les 5 dernières années, XPERTeam est un éditeur qui compte dans le paysage français du e-learning. Parmi les nombreuses solutions logicielles proposées, dont WBT Manager (LMS) et Composica (outil auteur collaboratif de cours), la plateforme d'évaluation Quiz Manager était à l'honneur du séminaire qui s'est tenu le 22 septembre à Paris.

Premier constat : le marché de l'évaluation de la formation est en plein essor, ce dont témoigne le carnet de commande Quiz Manager… et le nombre de participants à un séminaire que l'éditeur a du dédoubler pour satisfaire à l'ensemble des demandes…

Comme l'a rappelé Michel Diaz, Directeur Associé de Fēfaur, qui présentait à cette occasion son Livre Blanc - L'évaluation au coeur des dispositifs de formation -, les raisons d'évaluer la formation ne manquent pas… Alignement des compétences sur les métiers et valeurs, conformité aux obligations réglementaires, articulation entre la formation et les processus RH : les entreprises dispensent toujours plus d'actions à iso budget, des formations dont elles souhaitent évaluer l'efficacité, quand elles ne souhaitent pas de surcroît évaluer celle du dispositif voire du Département Formation lui-même…

Travaux pratiques avec Quiz Manager, doté d'une belle plasticité : l'outil peut en effet évaluer tout type de formation - évaluation diagnostique, formative, sommative… Encore faut-il que l'évaluation soit exploitable, comme l'a indiqué Mathieu Audollent, pour XPERTeam : "L'évaluation doit être aussi objective que possible; la création d'une évaluation nécessitant, de plus, des compétences spécifiques que l'entreprise doit acquérir si elle ne les possèdent déjà".

Les études de cas présentées - Alstom Transport, Nuxe (cosmétique), PSA (l'un des plus grands utilisateurs de Quiz Manager en France), l'Apave (certification électrique), First Finance (organisme de formation spécialisé dans la finance) ont permis de constater que l'évaluation de la formation touche un nombre de secteurs grandissant…

Avec des constantes dans les attentes : des épreuves courtes utilisant des types de question variés, dans plusieurs langues (quand il s'agit de grandes entreprises globales), pouvant être créées par des utilisateurs non informaticiens, un feed-back immédiat plus ou moins détaillé aux répondants, et des managers disposant d'une riche palette de représentations graphiques pour visualiser les compétences collectives.

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