eLearning-Infos : Quel avenir voyez-vous au mobile learning ?
Philippe Delanghe: Nous pensons que le mobile learning est appelé à un fort développement… en relation plus généralement avec le "mobile computing" dont la croissance est exponentielle.
Une intuition corroborée par de nombreuses études de marché. Smartphones et tablettes représenteront plus de 90% de la croissance nette des terminaux dans les 4 prochaines années. Par exemple Morgan Stanley prédit qu’en 2011 les ventes de tablettes et de notebooks dépasseront celles de PC portables. Au fond c'est cohérent avec la tendance générale de l’informatique vers la miniaturisation /simplification de l’accès à la technologie. La mobilité en fait partie.
Quant au "learning", on peut compter sur la mobilité pour remplacer le lourd cartable empli de livres de classe par une tablette ou une "liseuse". Steve Jobs s’interrogeait, à juste titre, sur le fait que la formation initiale reste un domaine aussi peu touché par l’informatique depuis 50 ans, malgré des bénéfices potentiels évidents…
eLI : Enregistrez-vous des demandes de contenus sur mesure sur ces nouvelles plateformes ?
PhD : Nous avons réalisé nos premiers vrais projets pour iPad cette année… dont un Serious Game ! Nos clients sont de plus en plus nombreux à privilégier une logique globale de type « nous remplaçons tous les ordinateurs portables des commerciaux par des tablettes à telle échéance » et il faut bien que le contenu suive ! Pour les smartphones c’est moins visible, nos clients étant plutôt dans des problématiques d’accès à des services. Compte tenu de l'étroitesse des écrans de smartphone, il est plus simple d'afficher des QCM que d'y intégrer des animations !
eLI : Quelles sont les spécificités de la conception de modules e-learning sur plateformes mobiles ?
PhD : La plus évidente est celle du format. 90% des contenus e-learning hors PDF sont développés avec des outils auteurs produisant du Flash. C'est le cas, par exemple, avec la Creative Suite, Captivate et la e-Learning Suite d’Adobe. Entre l'abandon progressif du Flash et le manque de maturité de la norme HTML5, nous sommes un peu au milieu du gué…
Par ailleurs, l’environnement iPad est beaucoup plus contraignant que celui du PC : par exemple il n'est pas possible de lancer automatiquement des voix-off, contrainte imposée pour limiter les besoins en bande passante ; il faut obtenir des certificats délivrés par Apple pour publier une app… même en mode test. Enfin, il semble logique de privilégier les contenus locaux pour se libérer des problèmes de bande passante, beaucoup plus critiques avec une tablette qu’avec un portable connecté à un réseau de bureau, mais dans ce cas on doit gérer la communication avec le LMS, ce qui n'est pas toujours si simple.
Autre spécificité : les innovations pédagogiques qu'il faut apporter dans la démarche de conception. Il s'agit de décisions touchant à des points qui semblent triviaux - repenser les boutons de navigation ou les cases à cocher dans les quiz, le doigt étant moins précis que la souris ! S'il reste beaucoup à découvrir, on devrait retrouver des tendances qui ont été à l'oeuvre dans le e-learning classique : des contenus ludiques et immersifs sur les sujets complexes et des contenus à base de texte et de vidéo sur des sujets plus simples.
Surtout, nous conseillons à nos clients de bien s’informer des contraintes inhérentes à ces nouveaux environnements, de ne pas lésiner sur les tests techniques avant de se lancer dans la production ou la migration de contenus et d’être prêts à faire des arbitrages. Il s'agit d'être vigilant, un peu comme aux débuts du e-learning il y 10 ans !
eLI : Quelle est l'offre de U&I Learning aussi bien en terme de création que de diffusion de contenus destinés aux plateformes mobiles ?
PhD : Nous distribuons plusieurs outils en pointe.
Blackboard Mobile propose un bouquet de services personnalisable pour les universités, accessibles sous forme d’apps sur un iPhone ou un iPad : horaires des cours, documentation, nouvelles du campus, et contenu pédagogique. QuestionMark permet de produire des questionnaires / évaluations accessibles indifféremment sur tablette, smartphone ou PC, ce qui permet de faire des évaluations n’importe où. Adobe Connect existe sous forme d’app et on peut donc participer à une formation synchrone avec un iPhone ou un iPad.
En ce qui concerne la production de contenus nous utilisons plusieurs outils dont Lectora de Trivantis. Nous sommes donc en mesure de proposer des développements de nouveaux modules ou des migrations de modules existants, en accompagnant les clients sur les défis techniques notamment liés à HTML5 et l’environnement iOS.
Propos recueillis par Michel Diaz