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goFLUENT : acteur global de la formation linguistique
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2
Jan
2012
Organisme de formation linguistique à distance d’origine française, goFLUENT a réalisé un sans faute depuis 10 ans… Point d’étape avec Christophe Ferrandou, son CEO…

eLearning-Infos : goFLUENT vient d'obtenir une récompense sur le marché américain (préciser) ? En quoi est-ce important ?

Christophe Ferrandou : Nous venons de remporter le « Brandon-Hall Bronze Award » pour la « Meilleure Utilisation du Blended Learning », ceci quelques jours seulement après avoir été nominé pour les « Learning Awards 2012» à Londres.

Remporter l’une des plus prestigieuses récompenses dans le domaine du e-learning sur le premier marché mondial du e-learning, les Etats-Unis, était une étape essentielle pour accompagner notre stratégie de développement à l’international… D’autant plus que nous ne sommes que deux fournisseurs de formation à l’anglais à distance dans le monde à avoir obtenu ce type de récompense, le deuxième étant lui-même américain.

Les acheteurs de programmes d’e-learning se tournent de plus en plus vers les sociétés de conseils et de rating pour les accompagner dans la sélection de leurs prestataires, gagner cette récompense nous permet d’être identifiés par ces acteurs et de conforter nos futurs clients dans leur choix.

eLI : Quelles sont les principales caractéristiques de votre offre ?

CF : En 2011 nous avons apporté des innovations stratégiques dans notre secteur, notamment avec l’utilisation d’un contenu plus authentique, plus adapté aux besoins concrets des apprenants et donc applicable immédiatement au poste de travail.

Nous avons également lancé les premiers grands projets de personnalisation de notre plateforme, qui ne se limitent plus au design, mais également aux contenus qui sont maintenant propres aux marchés et à l’environnement de nos clients. Ces plateformes personnalisées rencontrent un très grand succès, tant au niveau des apprenants qui y trouvent une formation toujours plus adaptée, qu’au niveau du top management, notamment dans les corporate universities, qui utilisent ce type de projets comme outil de communication interne.

Nous ferons une annonce majeure en février de cette année, avec la toute dernière génération de blended learning qui intégrera nativement toutes les modalités, e-learning, téléphone, écrit… Ainsi que les activités présentielles que nous développons avec nos partenaires. Une nouvelle offre qui permettra à nos clients d’optimiser leurs investissements en formation à l’anglais en réduisant leur nombre de fournisseurs, uniformisant leur approche de formation et donc le suivi et la gestion, et enfin en développant les modalités à distance dont le coût horaire de formation est bien inférieur à celui des formations présentielles.

eLI : Autre axe : celui du développement à l'international ?

CF : Nous constatons que les entreprises recherchent des prestataires capables de les accompagner mondialement afin de réduire le nombre de leurs fournisseurs et de mieux mesurer leur retour sur investissement. Particulièrement forte aux Etats-Unis, cette tendance commence à se développer en Europe et en Asie. goFLUENT est l'un des très rares acteurs de la formation à distance à l’anglais capable d’accompagner ses clients mondialement, notamment en Asie ou les besoins sont très forts.

Nous avons accéléré en 2011 nos investissements commerciaux aux Etats-Unis et nous ferons une annonce importante concernant la Chine dans les semaines à venir.

eLI : Quelle appréciation portez-vous sur le marché français de la formation linguistique ?

CF : La formation linguistique a été fortement touchée en 2008/2009 par la première crise, et elle n’a toujours pas récupéré depuis. Nous évoluons donc dans un marché très compétitif avec une très forte pression sur les prix. La formation présentielle est la plus touchée par cette situation, car en plus de la pression sur les prix elle perd des parts de marché sur la formation à distance.

Les perspectives pour 2012 ne sont pas plus positives en terme de volume et de niveaux de pression sur les prix, en revanche les perspectives sont très positives pour les acteurs distanciels tels que goFLUENT car nous permettons à nos clients d’optimiser leurs budgets de formation, ce qui est aujourd’hui leur première problématique.

Cela devrait nous permettre d’afficher une croissance à deux chiffres. Les acteurs présentiels qui ont su développer des offres en blended learning avec des acteurs distanciels, devraient également voir leur chiffre d’affaires se développer, mais la clé du succès dans ce domaine est le niveau d’intégration entre le distanciel et le présentiel.

 
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