L'office de tourisme de Hong Kong a donc confié la réalisation de son site e-learning à TourMag, portail leader d'informations destinées aux professionnels du tourisme. TourMag qui, mois après mois, est devenu un acteur significatif dans le monde du e-learning, avec une offre packagée, particulièrement bien adaptée au secteur du tourisme.

Ce qu'on appelle l'industrialisation, et après quoi courent pas mal d'acteurs, TourMag l'a mis en œuvre, à sa façon, modeste et silencieuse, au plus grand profit des offices de tourisme, un peu partout dans le monde, et des agents de voyage en quête de nouvelles destinations à vendre à leurs clients.

Le portail e-learning Hong Kong est structuré en 5 pavés : faits essentiels, transports et hébergement, Ile de Hong Kong et Kowloon, Autres îles et Nouveaux Territoires, Préparation d'itinéraires, auxquels correspondront 5 questionnaires permettant à l'agent de voyage de valider ses connaissances.

Tope-là pour Autres îles… Nouvelle page : un bouton pour démarrer le module, qui se présente comme un questionnaire (première : combien d'îles compte l'archipel ? C'est parti pour 10 questions), auquel il est relativement facile de répondre, grâce au bouton indice qu'on est libre de presser ou pas, et qui pointe vers la page du portail principal où se trouve la réponse… Fin de questionnaire : le score s'affiche et les réponses fausses auxquelles il est proposé de répondre de nouveau…

A tout moment il est possible de revenir sur la question précédente, de retourner vers la page des 5 modules - pavés pour commencer un nouveau questionnaire. Les ressources complémentaires ne manquent pas : vidéo YouTube, dossier destination, etc.

Une fois l'ensemble de la formation validée (durée de l'ordre de 20' par module, soit moins de 2h en totalité), l'agent de voyage méritera son titre de "spécialiste de Hong Kong" et verra son nom figurer sur le portail grand public de l'office de tourisme…

Ce qu'on retiendra de ce nouveau site, c'est l'utilisation de ces évaluations comme modalité de formation : tout part de la question posée et de la recherche que l'apprenant doit mener pour y répondre… Une application de ce qui commence à se savoir : l'efficacité remarquable des stratégies pédagogiques orientées évaluation.

Il ne manque plus, semble-t-il, que l'incentive consistant à gagner un voyage sur la destination dans le cadre d'un tirage au sort… La crise est-elle passée aussi par là ?

MD

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