Les Fromageries Bel, tout le monde connaît… au moins à travers ses marques, dont "La Vache Qui Rit" n'est pas la moins sympathique !

4000 collaborateurs ayant chacun leur propre utilisation de la bureautique… Au-delà des fonctionnalités de base, un représentant commercial n'aura pas les mêmes besoins qu'un juriste ou un contrôleur de gestion.

4000 collaborateurs de niveaux différents : des utilisateurs chevronnés qui souhaitent une simple mise à jour sur la nouvelle suite Microsoft, d'autres nettement moins à l'aise… Et la génération Y pas toujours aussi experte qu'on voudrait le faire croire !

Le multilingue, bien sûr : 30 pays, qui ne partagent pas tous la même langue (anglais, français, espagnol, allemand, portugais). Sans oublier l'impératif coût : le présentiel doit être aussi bref que possible - on ne forme pas aujourd'hui sur ces sujets comme on formait dans les années 80 (qui ont fait la fortune de quelques instituts de formation bureautique).

Beau défi que ce projet baptisé « New Age » : industrialiser et individualiser tout à la fois les parcours de Blended Learning bureautique. Deux objectifs non contradictoires, au contraire : c'est parce que la démarche est industrialisée que le dispositif conçu par CrossKnowledge peut délivrer des formations personnalisées.

Concrètement : le dispositif CrossKnowledge est constitué d'un LMS (Learning Management System), d'un outil auteur de contenus e-learning sur mesure, ainsi que d'un catalogue de modules bureautiques sur étagère, d'un générateur de questionnaires en ligne pour évaluer les formations à chaud… Une plateforme en mode SaaS qui tire parti des technologies - Epistema, Mohive - acquises par CrossKnowledge, et aujourd'hui bien intégrées.

Charte graphique Bel de rigueur, ça va de soi, et localisation automatique, car c'est une fonctionnalité offerte par l'outil auteur : l'espace de formation individualisé accessible aux participants contient toutes les ressources utiles : contenus de formation, fiches pratiques, FAQ, évaluations…

95 % des apprenants se sont déclarés assez ou très à l’aise avec leur nouvel environnement bureautique… Qui dit mieux ?

Michel Diaz

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