Première question que se posent formateurs et responsables de formation : qu'est-ce qu'on va évaluer ? Passons rapidement sur la réponse des temps héroïques (la bonne tête du formateur, la camaraderie dans le groupe, le rayon de soleil ou la qualité du café et des boissons servis à la pause...) pour aller à l'essentiel, par exemple : on cherchera à vérifier si la durée et le rythme sont adaptés aux contenus de formation et aux profils des participants, ou si le résultat atteint correspond, et dans quelle mesure, aux capacités que les apprenants étaient censés acquérir...

Pédagogues et gestionnaires de formation font aussi le rêve d'articuler l'évaluation pré et post formation, pour mesurer les véritables acquis des participants... Force est pourtant de constater que « l'évaluation amont » est assez rarement faite – même si les pratiques évoluent sous l'influence du eLearning.

Autre question qui fâche : qui évalue ? Sans viser l'objectif d'une « évaluation 360° », il est souvent utile de faire évaluer les formations par plusieurs acteurs ; par exemple par le manager de l'apprenant, normalement bien placé pour apprécier la capacité de celui-ci à mettre en application, plusieurs semaines après la formation, les connaissances acquises...

Et que fait-on des évaluations (souvent des questionnaires « papier » remplis à la main par les apprenants) ? On les ressaisit ? On les exploite ? Dans quel but ? Comment ?...

Ces quelques remarques pour dire qu'une bonne méthode d'évaluation doublée d'un outil puissant et simple d'utilisation est susceptible d'une aide précieuse aux entreprises. C'est ce que propose Formaeva, avec son service web qui offre aux entreprises et aux organismes de formation la possibilité d'externaliser leur système d'évaluation des formations.

Formaeva permet de concevoir et d'administrer en ligne des questionnaires sur mesure, qui peuvent aussi piocher leurs questions dans une bibliothèque déjà bien remplie.

Pour éviter d'avoir à ressaisir les coordonnées apprenants, le site possède une fonctionnalité simple d'utilisation pour faire un import depuis un tableau Excel (qui aura pu lui-même résulter d'un export du SIRH).

L'apprenant saisira en ligne l'évaluation de la formation qui vient de s'achever ; s'il oublie de le faire, le système ne manquera pas de le relancer.

L'outil a aussi prévu la possibilité d'une co évaluation (par le formateur, le manager... ou quiconque se soit décerner un tel droit par l'administrateur de la plate-forme).

Accessible sous forme d'un onglet, le module d'édition est particulièrement soigné : les restitutions proposées – tableaux ou graphiques – sont de grande qualité, et offrent de riches possibilités d'analyse croisée dont la finesse va de l'ensemble du plan de formation jusqu'à la session, avec des agrégats possibles, par exemple pour des entités régionales où la formation s'est déroulée.

Au-delà de ces avantages, Formaeva aide les services formation à structurer leur démarche d'évaluation : amont / aval, à chaud / à froid, et à mieux exploiter les évaluations dans le cadre d'une démarche de progrès continu...

Les entreprises ne s'y trompent pas : Orange Business Services qui peut par ailleurs compter sur la disponibilité multilingue de l'outil, La Mondiale AG2R... ou les organismes de formation qui, à l'instar d'Arpège, utilisent Formaeva dans leur proposition de formation.

Comme toute innovation qui se respecte, la plate-forme déborde son usage initialement prévu, pour toucher notamment au domaine des sondages en ligne avec l'expérience menée par Linguaid.

L'éditeur propose des formations à sa méthode d'évaluation (les spécialistes y reconnaîtront une pincée du modèle de Kirkpatrick), ainsi qu'à l'outil. Last but not least, son blog propose des vues intéressantes sur la vaste question de l'évaluation.

Pour en savoir plus : le site de Formaeva

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