e-learning-infos.com : Pierre Berthou : Syfadis en quelques mots ?...

Pierre Berthou : Syfadis a déjà une longue histoire dans le monde du eLearning, puisqu'elle a été créée en mai 2001, peu avant la fameuse explosion de la bulle Internet ! C'est un projet d'entreprise que nous avions incubé pendant trois ans dans le cadre d'un centre de formation à la bureautique, que nous animions alors en Bretagne.

Installé à Rennes, Syfadis est aujourd'hui un éditeur de solutions logicielles, principalement dans le domaine du eLearning, et, depuis deux ans, dans celui de la gestion des compétences.

e-learning-infos.com : Quelle est, plus précisément, votre offre logicielle ?

PB : Notre offre eLearning génère 80% du chiffre d'affaires de Syfadis. Nous la déclinons sous forme d'une suite logicielle dont le coeur est notre plate-forme eLearning, Syfadis LMS, qui permet aux entreprises d'organiser et d'administrer leur dispositif eLearning. La suite contient aussi Syfadis Publisher et Syfadis Quizz, des outils auteur qui permettent de créer respectivement des contenus eLearning sur mesure et des questionnaires d'évaluation, ainsi que Syfadis Via, notre logiciel de classe virtuelle.

Ces quatre composants nous mettent en bonne position pour répondre aux appels d'offre globaux.

e-learning-infos.com : Sous quelle forme commercialisez-vous votre plate-forme eLearning ?

PB : Nos clients, entreprises ou organismes de formation, ont le choix entre la licence d'utilisation « classique » avec les services associés tels que l'installation et l'intégration de Syfadis LMS dans leur SI, et le mode hébergé ou SaaS (NDLR : « software as a service ») qui leur évite d'installer et de maintenir en interne le serveur et la plate-forme eLearning. Près de 60% de nos clients utilisent déjà cette deuxième formule, et cette tendance ne fait que croître.

e-learning-infos.com : les DSI ne rechignent pas trop ?....

PB : Non ! C'est une bonne nouvelle : les DSI sont de moins en moins réticentes, tout particulièrement dans les grandes entreprises. Pour plusieurs raisons. D'abord, elles ont pu expérimenter l'intérêt du mode hébergé dans d'autres domaines, notamment la gestion de la relation client, où celui-ci a fait toutes ses preuves. Ensuite, les DSI ont d'autres chats à fouetter, avec des applications métier prioritaires, alors même que le eLearning n'apparaît pas tout à fait comme stratégique... mais ça viendra !

Enfin la fiabilité technique de Syfadis LMS est totalement éprouvée : notre plate-forme, qui est installée au sein de dispositifs de formation accessibles à des milliers d'utilisateurs, supporte un grand nombre de connections simultanées : au moins jusqu'aux 1500 que l'on a récemment enregistrées chez un de nos clients. Cette capacité de montée en charge est de nature à rassurer les DSI... tout comme les technologies de développement que nous utilisons : Microsoft ASP et dot.net, Syfadis LMS s'appuyant par ailleurs sur les SGBD standards Microsoft SQLServer et Oracle.

Dès l'origine, nous avons choisi de concevoir Syfadis LMS comme un SaaS ; et nous proposons à nos clients des formules d'hébergement parfaitement sécurisées, de grande qualité, fondées au choix et en fonction des voumes sur des serveurs dédiés ou mutualisés, grâce aux partenariats que nous avons noués avec de grands prestataires dans le domaine de l'hébergement.

e-learning-infos.com : Syfadis LMS est bien entendu compatible avec les autres outils auteur du marché...

PB : Au moins avec tous ceux qui produisent des contenus scorm ou aicc, notre plate-forme supportant effectivement ces normes !

Surtout vous me donnez l'occasion d'insister sur le principe fondamental qui nous anime depuis toujours, et qui nous différencie d'autres acteurs du marché : nous n'avons qu'un seul métier, celui d'éditeur de logiciels dans le domaine du eLearning et plus généralement de la formation !

Nous nous refusons, par exemple, à réaliser des modules eLearning sur mesure ou à éditer des modules sur étagère... À chacun son métier : d'autres que Syfadis, nos partenaires notamment, le font bien mieux que nous pourrions le faire nous-mêmes.

e-learning-infos.com : C'est pourquoi l'on vous connaît des partenariats fidèles ?

PB : Fidèles et surtout créant beaucoup de valeur pour les clients. Je pense notamment à notre partenariat avec U&I Learning qui réalise des contenus eLearning sur mesure de grande qualité avec son propre outil auteur, l'atelier HyperOffice. Mais je pourrais tout aussi bien citer Micropôle Univers Institut ou le Groupe Bernard Julhiet. Ce sont des partenariats de confiance, non exclusifs, qui permettent de traiter des besoins de formation d'ampleur très différente, de la grosse PME de 1000 à 2000 personnes aux grands groupes internationalisés comme le Groupe Crédit Agricole.

J'ajoute que nous avons aussi développé des partenariats à l'International, notamment au Benelux, ce qui nous a permis de remporter l'appel d'offre du Ministère des Finances belge, ou encore en Italie et au Maghreb, et que notre gamme eLearning est multilingue : anglais, italien, portugais, hongrois, espagnol, roumain...

Chez Syfadis, partant du principe qu'on ne peut pas bien faire tous les métiers, nous préférons nous concentrer sur notre coeur de métier, en investissant dans la R&D pour améliorer sans cesse la qualité des logiciels que nous proposons au marché.

e-learning-infos.com : Vous disposez aussi d'une offre logicielle dans le domaine de la gestion des compétences ?

PB : Nous avons investi effectivement dans ce domaine avec la suite « Carrières et compétences » qui compte actuellement trois modules utilisables séparément. Le module « Compétences » permet de créer un référentiel emplois et compétences dans l'entreprise ; avec le module « Gestion des entretiens », nous proposons aux entreprises d'améliorer la gestion des entretiens individuels et la mesure de l'écart entre les compétences de l'emploi concerné et celles du collaborateur qui occupe le poste ; le module « Plan de formation » permet quant à lui de définir le plan d'action pour réduire cet écart grâce à la formation.

Cette suite, qui vient en quelque sorte en amont de la suite eLearning, rencontre un vrai besoin des entreprises d'identifier leurs compétences clés, et de les développer pour se différencier et accroître leur compétitivité. Par ailleurs, la formation est aussi un moyen de fidéliser les talents fortement recherchés.

Dans la commercialisation de « Carrières et compétences », nous nous appuyons aussi sur des partenaires intégrateurs tels que le groupe Energetim à Lyon, qui apportent leur propre valeur ajoutée, et sur des cabinets de conseil RH qui ont compris l'aide que notre suite peut leur apporter dans la structuration d'une démarche compétences chez leurs clients.

e-learning-infos.com : D'autres lancements prévus ?

PB : Nous lançons « Portail Formation » en janvier 2009, afin de répondre à la demande des entreprises et des organismes de formation qui souhaitent disposer d'un outil pour gérer en ligne leur catalogue des formations ou les inscriptions via un workflow... Nous en ferons la présentation détaillée sous quelques semaines.

e-learning-infos.com : Syfadis... en quelques chiffres ?

PB : Syfadis, c'est d'abord une équipe de 18 personnes, dont 6 sont arrivées sur l'exercice en cours. Des collaborateurs passionnés par leur métier, dont la majorité – une dizaine de personnes – travaillent à la R&D, ainsi que dans les services techniques, et le pôle service en charge de l'installation et de l'intégration des solutions Syfadis chez les clients. Ce pôle, où se trouvent aussi les techniciens qui assurent la hot line, joue un rôle important dans l'accompagnement de nos clients.

Syfadis réalisera un chiffre d'affaires d'environ 1,7 millions d'euros sur l'exercice qui se termine bientôt, en croissance de plus de 20% sur l'année précédente, avec une forte rentabilité nette de 15 à 20% et des fonds propres importants... de quoi rester indépendants encore longtemps !

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