e-learning-infos.com : Philippe Gil, où est sont les activités eLearning du groupe Demos ?

Philippe Gil: Commençons par quelques chiffres : le groupe Demos est aujourd'hui le n°2 de la formation professionnelle en entreprise, avec une offre diversifiée dans le conseil, l'édition, et la formation, notre première activité avec un catalogue de 1700 stages, animés par 3000 formateurs experts. Nous sommes présents dans 15 pays, ainsi que dans le eLearning depuis 10 ans.

Dans son développement, l'un des plus forts du marché européen, Demos s'appuie sur les deux piliers que sont sa croissance organique – à laquelle contribuent toutes ses activités – et sa grande capacité à saisir les opportunités de croissance externe que ne manque pas de connaître... la seule entreprise de formation cotée sur Alternext !

Nos activités eLearning ne sont pas en reste : dans la dernière année, nous avons en effet lancé une offre de blended learning « inter » - notre gamme des « 160 stages Plus » incluant un abonnement aux modules eLearning correspondants – et fait l'acquisition majeure de MindOnSite, l'éditeur suisse de la plate-forme éponyme, largement implantée dans les grandes entreprises.

e-learning-infos.com : quels sont les métiers de Demos eLearning Agency ?

PG : Nous intervenons dans tous les compartiments du jeu : modules sur étagère, modules sur mesure et diffusion à travers la plate-forme MOS, avec toutes les synergies et les complémentarités qui peuvent exister entre ces activités... et le souci permanent de la qualité, ce qui nous a notamment permis d'obtenir la certification ISO 9001 pour notre méthode d'ingénierie pédagogique multimédia.

En tant qu'entité eLearning de Demos, eLearning Agency tire pleinement parti de l'ensemble des savoir faire du groupe dans la formation et la gestion des compétences, tout en disposant d'une marge de manœuvre importante pour coller au plus près des demandes spécifiques de ce marché.

e-learning-infos.com : quel est le poids du eLearning dans les activités du groupe Demos ?

PG : Quelques repères : avec 70 collaborateurs, des bureaux à Paris, Grenoble, Londres, Madrid ou Genève, Demos eLearning Agency représente actuellement plus de 10% de l'effectif permanent total du groupe...Nous avons mené à bien plus de 400 projets de modules eLearning sur mesure depuis 10 ans, et développé un catalogue de plusieurs centaines de modules standards qui ont su trouver leur marché, notamment dans les domaines de la banque et de l'assurance... Nous réalisons environ 10,5% du chiffre d'affaires du groupe... Et nous n'avons pas l'intention de nous arrêter en si bon chemin, compte tenu des perspectives qu'offre le marché !

Comme vous pouvez le constater, le eLearning constitue pour le groupe Demos un véritable projet d'entreprise, pérenne, doté d'importantes ressources humaines, techniques, financières... ce qu'on bien compris les clients - Crédit Mutuel, Feu VErt, Euromaster, L'Oréal, Renault, SEB, SFR, SNCF, Vinci... - que nous accompagnons dans leur réflexion et dans la mise en oeuvre de dispositif eLearning ou blended learning...

e-learning-infos.com : justement, où en est selon vous le eLearning ?

PG : D'abord, le eLearning devient progressivement incontournable : on chercherait en vain une grande entreprise pour douter encore de la valeur qu'il peut apporter à son dispositif de formation... Le eLearning a cessé d'être cet effet d'une mode... dont il a été la première victime !

Cela nous donne de nouvelles responsabilités : à nous d'offrir une réponse valable aux entreprises qui veulent à présent industrialiser la production et la maintenance de leurs contenus métiers, ou bénéficier d'une meilleure interopérabilité entre contenus et plates-formes.

Notons en complément que les projets de formation commencent à prendre en compte de nouveaux dispositifs tels que les serious games, les possibilités de simulation, les nouveaux usages du Web 2.0 qui débouchent sur la notion de eLearning 2.0...

e-learning-infos.com : on parle de plus en plus de « blended learning »...

PG : Nos études auprès des clients le confirment : les entreprises sont convaincues que l'avenir du eLearning réside dans sa combinaison avec les autres modes de formation que sont, par exemple, le présentiel ou l'immersion terrain ; aussi elles souhaitent optimiser les dispositifs de type blended learning qu'elles ont déjà mis en oeuvre, ou partir d'un bon pied pour celles qui ont un tel projet.

On commence à bien voir – dans un parcours apprenant ou dans l'utilisation des ressources pédagogiques par les formateurs – ce qui ressort des diverses modalités de formation. La formation en salle, par exemple, permet de traiter des études de cas en groupe, de collaborer en atelier, la plate-forme eLearning servant à l'apprenant à « se profiler » avant de commencer sa formation, à s'autoformer grâce aux ressources pédagogiques en ligne auxquelles il pourra accéder par un portail, son mobile ou son iPod... ou encore à échanger avec le tuteur ou dans le cadre d'un forum.

e-learning-infos.com : se pose la question de l'intégration...

PG : Vous avez raison de pointer cette difficulté... Le risque d'un tel dispositif, c'est celui d'une mauvaise intégration de ses constituants.

L'intégration des contenus – présentiel et eLearning – suppose un effort important en matière d'ingénierie. Ce qui ne suffit pas : cette intégration doit être assurée au niveau de l'apprenant, à travers ce que l'on pourrait appeler un guichet unique formation, à savoir un accès utilisateur sous forme d'interface web dans l'Intranet de l'entreprise. Intégration aussi de la plate-forme eLearning et du SIRH de l'entreprise, parce que les deux systèmes partagent un certain nombre de données dont la cohérence doit être assurée.

Le mot d'ordre, c'est qu'il faut éviter d'empiler des dispositifs !

Au passage, les principaux acteurs formation dans l'entreprise voient leur champ d'intervention s'enrichir, pour toucher aux domaines complémentaires de l'assistance, de la communication et de la gestion des échanges et des connaissances, dans l'entreprise elle-même, et plus largement dans cette « entreprise étendue » qui incluent le cercle des clients, des distributeurs et des fournisseurs.

e-learning-infos.com : Demos eLearning Agency sera présent à iLearning Forum...

PG : Oui... Nous serons présents de façon massive, volontariste et innovante dès les premiers mois de 2009 !... Alors rendez-vous à iLearning Forum 2009 !

...suite de l'article...