e-learning-infos.com : HR Valley est une société dont on entend souvent parler, mais qui reste relativement récente ?

Tiphaine Duchet : En effet, HR Valley a été créée en 2001 par 4 associés, dont 3 sont toujours à la tête des différentes activités de notre cabinet.

HR Valley est comparativement une jeune entreprise car elle est née au début des années 2000 et, fait original, est le produit d’une création entrepreneuriale au sein d’un groupe international réputé pour ses politiques Rh et formation, le groupe Danone.

A l’origine du projet il y a l’ambition de capitaliser sur une plateforme internet des savoir faire RH, Organisation, Formation, Mobilité internationale qui pourront être diffusés au sein de toutes les filiales et auprès des partenaires du Groupe.

Après le coup de frein mis aux projets internet, l’équipe projet a décidé de poursuivre l’aventure à l’extérieur du groupe Danone, de façon autonome et en faisant évoluer le business model vers des activités de conseil, de formation et de eLearning.

HR Valley a connu une très forte croissance avec un CA de plus de 4 millions d’euros et une trentaine de collaborateurs.


e-learning-infos.com : Quelles sont aujourd'hui les activités de HR Valley ?

TD : Les activités de HR Valley sont exercées au sein de 4 pôles : le conseil RH et Organisation, notamment au service de la GPEC et de la fidélisation des talents ; la formation et le coaching des managers ; le conseil et l'assistance dans le domaine de la performance commerciale, avec, par exemple, la mise en place des universités de vente, les tableaux de bord commerciaux ou le coaching individuel...

Et le pôle eLearning dont je suis directement en charge.

e-learning-infos.com : Après quel parcours ?

TD : Je suis entrée chez HR Valley en 2003, après un DESS ressources humaines au Celsa... avec déjà une grande appétence pour les applications des NTIC dans ces domaines...

Aujourd'hui, le pôle eLearning de HR Valley est constitué d'une dizaine de personnes, dont les fonctions sont « classiques » dans notre activité de production de modules sur mesure, à savoir : conduite de projet, conception pédagogique, graphisme, intégration, développement informatique...

e-learning-infos.com : HR Valley n'édite pas de contenus eLearning sur étagère ?

TD : La production de contenus sur mesure est le seul métier de notre pôle eLearning, même s'il peut nous arriver d'étudier la possibilité de standardisation d'un contenu spécifique qui couvrirait les besoins d'autres clients que celui qui en est directement à l'origine.

Notre pôle eLearning est au service des autres domaines d'activité de notre cabinet ; c'est même là qu'il trouve son origine : nos responsables souhaitaient que nous puissions intégrer, souvent à la demande des clients, des modules eLearning dans les dispositifs de formation. Avec HR Valley, nos clients bénéficient d'une double expertise : d'abord notre expertise logée dans les pôles d'activité que j'ai mentionnés, ensuite cette expertise eLearning dans laquelle nous avons beaucoup investi...

Ceci dit, notre pôle eLearning a su diversifier ses marchés : nous menons près de 50% de nos projets hors ce champ initial, sur des problématiques aujourd'hui très variées, et dans des secteurs économiques où nous n'intervenions pas sur les compétences métiers comme : le monde des cosmétiques, des alcools, de la santé, des télécoms...

e-learning-infos.com : Quels sont à ce sujet les grandes références de HR Valley ?

TD : Je me garderai de les citer toutes, d'autant plus que nous pouvons avoir une obligation de discrétion sur un certain nombre d'entre elles... Nous pouvons par exemple citer la collaboration exemplaire que nous entretenons avec les Caisses d'Épargne qui, je le rappelle, investissent depuis plus de 10 ans dans le eLearning : elles sont donc particulièrement vigilantes dans le choix de leurs prestataires.

Aussi le groupe Accor, à travers l'Académie Accor, pour des modules eLearning sur mesure qui touchent des publics très variés, parfois peu qualifiés, travaillant pour les marques du groupe ou bien dans des fonctions transversales.

Nous avons récemment entamé une collaboration avec Ubisoft, le célèbre éditeur de jeux vidéo...

e-learning-infos.com : Quelles technologies utilisez-vous dans vos développements ?

TD : Nous utilisons principalement la technologie Flash qui est à la fois d'une grande puissance et permet de développer des modules lisibles universellement, car tous les ordinateurs ou presque sont équipés de lecteur Flash.

Bien sûr, nous produisons dans le respect des normes Scorm et AICC, car nos modules doivent pouvoir être joués à partir de toutes les plateformes du marché... quand nous ne développons pas nous-mêmes la plateforme sur mesure pour nos clients, car ils ont parfois besoin de fonctionnalités basiques pour leur back office ou le reporting qui sont loin de requérir la richesse fonctionnelle des plateformes standards du marché.

Il nous arrive d'ailleurs d'héberger les contenus que nous avons réalisés pour certains de nos clients, qui peuvent donc choisir entre un hébergement sur nos propres serveurs ou sur les leurs, selon la taille des populations d'apprenants... car nous avons aussi des PME parmi nos clients !

e-learning-infos.com : Quelle est votre approche du « eLearning sur mesure » ?

TD : Il y a plusieurs réponses, complémentaires, à votre question.

D'abord, nous considérons qu'un bon projet eLearning s'appuie sur les 3 piliers : pédagogique, graphique et technique. Sans oublier la prise en compte des futurs apprenants.

Effectivement, au-delà de ce « triangle » méthodologique, attardons-nous un instant sur la « dimension apprenant » : nous avons pour habitude de les impliquer très en amont sur les projets... qui les concernent au premier chef. L'expérience montre qu'ils ont beaucoup d'anecdotes, d'histoires à raconter, des choses concrètes, qui vont permettre de « donner de la chair » à des modules eLearning qui restent une sorte de co production entre les équipes du client et de HR Valley. Ces éléments faciliteront grandement la réalisation de synopsis, de storyboard qui parlent vraiment aux futurs apprenants... au point qu'ils en arriveront à s'étonner, pour certains, de tout ce que l'on a pu intégrer comme connaissances dans un parcours eLearning. À ce niveau, nous touchons au Knowledge Management.

Une autre réponse à votre question, c'est de signaler la place grandissante que prend chez nous le Blended Learning – ce qui n'est pas étonnant, compte tenu de l'origine du eLearning au sein de HR Valley. Depuis le début, nous militons en effet pour l'intégration du eLearning, c'est à dire de l'autoformation à distance sur le poste de travail, dans un dispositif global de formation. Pour nous, le Blended Learning, c'est la combinaison concrète des 4 ingrédients que sont le présentiel, le eLearning, le tutorat et le marketing interne qui permet d'informer tous les acteurs concernés dans l'entreprise.

e-learning-infos.com : De bons ingrédients ne suffisent pas à faire de la grande cuisine...

TD : C'est vrai ! Il faut une bonne équipe en cuisine... Nous l'avons, avec nos dix collaborateurs expérimentés et fortement investis, et les associés de HR Valley qui ont tous cette fibre formation...

e-learning-infos.com : Ressentez-vous les effets de la crise économique ?

TD : Même si l’ont sent que les budgets sont plus serrés, nous n'avons pas connu de ralentissement cet automne, au contraire, et le début de l'année 2009 se présente plutôt bien.

Les clients qui ont déjà une expérience dans le eLearning savent que celui-ci peut améliorer la productivité et la qualité de leur dispositif de formation : ils continueront d'autant plus dans cette voie qu'il leur faut réduire les coûts improductifs attachés au présentiel.

Pour les autres, les entreprises qui n'ont pas encore investi, sans doute faut-il s'attendre à un peu plus de frilosité... ce qui est dommage : elles ont l'occasion d’expérimenter ces nouveaux modes d’apprentissage.

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