Arnaud de Corgnol, vous êtes l'un des fondateurs de X-PERTeam ? Pourriez-vous nous faire un rapide historique de l'entreprise ?

Pierre-Henri Amalric et moi-même, nous avons créé X-PERTeam en 1996.

Le projet initial était de distribuer des logiciels dans le domaine du eLearning, ce à quoi nous avaient préparé nos parcours individuels, Pierre-Henri Amalric venant du monde de la formation, avec une forte compétence technique, alors que j'avais moi-même occupé des fonctions marketing dans le domaine du logiciel.

Nous avons donc commencé par distribuer la plate-forme Click2learn, devenue par la suite SumTotal, et l'outil auteur ToolBook de l'éditeur Asymetrix.

Puis, en 2002, nous avons eu l'opportunité d'intégrer Symetrix, une société grenobloise de spécialisée dans la réalisation de contenus eLearning sur mesure qui avait développé un outil auteur collaboratif, Courseliner.

Quelles sont aujourd'hui vos activités principales ?

X-PERTeam est ce qu'on pourrait appeler un acteur global du eLearning. Nous offrons en effet toute la palette des produits et des services eLearning. Depuis une suite logicielle qui couvre la plupart des besoins des entreprises jusqu'à la réalisation de modules sur mesure, métier dans lequel X-PERTeam est l'un des leaders français en termes de taux de pénétration dans les grands comptes et de pérennité des équipes.

Quant au eLarning « sur étagère », nous avons passé des partenariats avec des sociétés reconnues : Auralog pour les langues, ENI pour la bureautique ou CrossKnowledge pour la formation des managers... Réciproquement, nos partenaires nous « embarquent » volontiers chez leurs clients quand ceux-ci font état de besoins sur mesure.

Justement : qui sont vos clients, des grandes entreprises, des PME ? Êtes-vous spécialisés sur un secteur d'activité plus particulier ?

X-PERTeam intervient dans tous les secteurs d'activité, avec une forte vocation généraliste.

Notre portefeuille clients reflète toutefois le degré de maturité des entreprises : les secteurs banque et assurance – avec la Société Générale, le Crédit Agricole ou Groupama – et la construction automobile – Michelin, Peugeot, Renault ou Valeo – sont par exemple largement représentés...

Ce ne sont pas les seuls : nous comptons beaucoup de grands comptes, comme Saint-Gobain, Auchan ou Total, des clients qui nous sont fidèles souvent depuis plusieurs années.

En revanche nous réalisons moins de 20% de notre chiffre d'affaires auprès des PME, le eLearning restant encore largement l'apanage des grandes entreprises.

Mais il ne faut pas désespérer : les PME y viennent de plus en plus rapidement, conscientes qu'elles ont là un moyen de former mieux sans dépenser plus.

Revenons à votre offre logicielle...

Le cœur de notre offre est constitué de la plate-forme WBT Manager dont nous sommes le rééditeur français et dont nous avons depuis peu la propriété pour le marché européen, à la suite de l'accord avec l'éditeur du logiciel qui a ainsi salué notre réussite en France et dans d'autres pays européen, l'Italie et l’Allemagne notamment.

Reprenant le produit en main, nous sortons très bientôt la version 2009 de WBT Manager qui sera plus légère, plus simple, et disposera d'une ergonomie améliorée et de l’intégration du module de gestion du tutorat. L’actuelle version vient de plus d’être rendue complètement administrable en ligne.

Par ailleurs nous sommes le distributeur exclusif de Composica sur le marché français depuis 6 mois. C'est un outil auteur qui permet de produire industriellement du rapid learning. Il possède de puissantes fonctionnalités collaboratives, intégrant par exemple la possibilité de créer et d'administrer des blogs projets, d'assurer le suivi des tâches ou de produire des tableaux de bord utilisables par les équipes projets. Le tout dans un environnement très convivial. La nouvelle version 4 marque une vraie rupture technologique avec l’intégration du Web Social, notamment par intégration dans les contenus de fils RSS, de YouTube, de Google charts, de ratings, etc.

Composica répond bien au besoin de nos grands clients internationaux, avec une base déjà installée de 200 grands comptes dans le monde.

Enfin nous proposons Quiz Manager, un outil d’évaluation conçu par X-PERTeam pour créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne. Le tout dans un environnement 100% web contrairement à nos concurrents majeurs. La dernière mouture de cet outil intégre en outre un outil de gestion des compétences à destination des professionnels de la e-formation ou des RH.

De façon générale, X-PERTeam recherche sur le marché international des outils leaders donc pérennes et professionnels car à destination des entreprises.

En quoi réside les spécificités de X-PERTeam dans la réalisation de contenus sur mesure ?

X-PERTeam réalise environ 40% de son chiffre d'affaires dans la réalisation de modules eLearning sur mesure.

Nous voulons nous différencier par la qualité de nos prestations en mettant la conception pédagogique au centre de notre démarche...

Notre force principale réside dans notre équipe de développement située à Grenoble.

Cette équipe de plus de 30 collaborateurs, probablement la première en France, est pilotée par des spécialistes de la formation et de l’Ingénierie Pédagogique Multimedia... Elle assure toutes les activités et métiers nécessaires à la bonne fin des gros projets qu'on nous confie, et qui sont placés sous la conduite de l'un de nos 9 chefs de projet – concepteurs. L'infographie est assurée par une équipe de 6 illustrateurs formés à la création de décors, de logos, d'icônes. Nous disposons aussi de nos propres ressources en matière de développement informatique et d'intégration, avec plusieurs informaticiens spécialistes de Flash, PHP et MySQL, notamment dédiés à la création de templates... Sans oublier notre service qualité et l'équipe R&D qui se consacre essentiellement à la création de Learning Games, innovation réelle dont nous sommes un acteur en pointe.

Le reste de l’effectif du Groupe, soit 12 personnes, se trouve en région parisienne, notamment pour intégrer les solutions chez les clients et produire nos autres services, telles que la formation des équipes eLearning chez nos clients.

Autre avantage concurrentiel : nous utilisons la plate-forme collaborative Courseliner pour travailler en équipe avec nos clients, et leur permettre de disposer d'un reporting projet en temps réel... Un outil très apprécié des maîtrises d'ouvrage, notamment par le temps qu’il leur fait gagner !

Comment se présente l'année 2009 ? La crise a-t-elle un impact sur les budgets eLearning de vos clients ?

Nous sommes confiants en ce début d'année. Malgré quelques reports, les chiffres sont même très bons depuis 4 mois, avec une croissance de plus de 25% du CA à périmètre comparable...

Je pense qu'il y a vrai courant en faveur du eLearning dans les entreprises. Le management a pris conscience de tous les atouts de cette approche en période de crise.

Par ailleurs, X-PERTeam a vu croître son chiffre d'affaires de 15% à plus de 2,2 millions d'euros en 2008. Et notre taux de rentabilité de 5 à 10%, confirmé depuis l'origine, année après année, nous apporte les moyens de poursuivre nos investissements dans l'édition de logiciels, la qualité de nos prestations et la nouvelle approche Learning Games qui constitue un véritable fer de lance.

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