Markess International a interrogé plusieurs centaines d'entreprises et administrations entre les mois de décembre 2008 et janvier 2009.

Ce que l'on pressentait se confirme : le modèle SaaS (Software as a Service : applications informatiques en ligne auxquelles les entreprises s'abonnent en payant le seul prix de leurs consommations effectives) se développe rapidement. La croissance est attendue à 18% en 2009, soit 1,75 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

Moteur de ce succès : la crise. Qui oblige à reconsidérer le fameux TCO (Total Cost Ownership) : le coût effectif des applications informatiques après prise en compte des coûts d'acquisition et d'exploitation du matériel (des serveurs souvent onéreux), des logiciels, et surtout des coûts de personnel côté utilisateurs ou DSI...

Le mode SaaS a la réputation de diviser le TCO par 3 ! Même si l'économie devait se révèler en deçà, il n'en reste pas moins beaucoup de marge... Et l'argument porte en ces temps de disette budgétaire.

Du coup 38% des entreprises interrogées augmenteront la part du SaaS dans leurs investissements informatiques. Car le modèle a cessé d'inquiéter : 61% des entreprises en ont l'utilisation. Malgré le frein que constitue encore l'intégration du SaaS dans le SI de l'entreprise, et la nécessaire implication des DSI dans la décision et le suivi de ce type d'investissement. Principales utilisatrices : les PME de moins de 100 salariés, voire les TPE, qui n'ont pas les moyens d'avoir un service informatique dimensionné, ou les grandes entreprises de plus de 2000 salariés soumises à des exigences d'économies draconniennes.

Parmi des domaines priviligiés du SaaS, on notera que le domaine e-recrutement et e-learning s'adjuge la 2ème place des domaines repérés par Markess International...

Ceci explique sans doute que la grande majorité des éditeurs de plates-formes proposent une déclinaison SaaS de leur offre, en complément de la diffusion sous forme de licences. Cornerstone OnDemand, l'éditeur californien très actif sur le marché français, dont le nom est assez explicite, en a même fait son modèle de distribution exclusif.

Quant à la France, qu'on ne cesse d'ausculter, prière de se méfier des idées reçues... L'étude Gartner
menée au 3ème trimestre 2008 auprès d'une centaine de responsables informatiques en France, en Allemagne et au Royaume-Uni nous attribue en effet la première place du trio en matière de nombre d'entreprises utilisatrices (respectivement : 71%, 86%, 45%). Qui plus est avec une importante antériorité, puisque 4% seulement des entreprises utilisatrices ont attendu l'année 2008 pour s'y mettre...

Le marché français doit certes cette prééminence à ses PME et TPE qui ont largement opté pour la tenue de leur comptabilité en mode SaaS... Mais, la crise aidant, 2009 pourrrait bien voir le rattrapage des entreprises hexagonales dans d'autres domaines du SaaS... À commencer par les plates-formes eLearning !

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