e-learning-infos.com : quel est l'historique et le parcours de Nomia dans le domaine du eLearning ?

Yannick Jouannin : Nomia est un cabinet de conseil en performance opérationnelle que nous avons créé en 1992. Il s'agissait déjà d'aider les entreprises dans leurs projets de refonte des processus métiers, notamment dans le secteur de la banque et de l'assurance. Puis, nous avons été naturellement amenés à proposer une offre complémentaire de conseil en conduite du changement à travers, par exemple, l'assistance au plan de communication ou la formation.

Début 2000, nous avons commencé à développer ce qui allait devenir notre suite logicielle OnMap, en support de ces activités d'accompagnement du changement.

Nomia réalise aujourd'hui 4 millions d'euros de chiffre d'affaires avec un effectif d'une trentaine de personnes. La division OnMap, logiciels et services, représente un quart de ce chiffre d'affaire

eLI : en quoi consiste OnMap ?

YJ : OnMap est une suite logicielle qui vise principalement à construire une base pédagogique qui sera utilisée par l'ensemble des services et des opérationnels concernés par un changement de grande ampleur dans l'entreprise.

Elle est constituée de 3 modules.

« Publication », permet de mettre à disposition des utilisateurs sur intranet des cartographies très visuelles et animées représentant l'organisation, les processus et le système d’information d'un domaine de l'entreprise.

« Learning » sert à concevoir et réaliser des contenus de formation pour les personnes concernées par ces changements dans l'entreprise. Il n'est pas restreint à la formation à distance, bien que celle-ci prenne une importance croissante dans les entreprises où nous intervenons, compte tenu des politiques de réduction de coût et de la nécessité de former rapidement des populations importantes. Learning permet de bâtir des parcours de formation mixte, personnalisé au profil des apprenants et pointant sur de multiples ressources pédagogiques telles que des cartographies animées, des exercices, des documents de toute nature, ainsi que des quiz générés par l'outil. Les contenus eLearning étant compatibles Scorm, ils peuvent être repris par n'importe laquelle des grandes plates-formes de formation.

Enfin le module « Opera » fournit l'accompagnement post formation en offrant la possibilité aux personnes concernées d’accéder en deux clics maximum aux connaissances opérationnelles dont elles ont besoin telles que des procédures, des règles de gestion, des modes opératoires...

Notre originalité par rapport aux générateurs de contenus eLearning habituels, c'est de répondre finement aux besoins d'accompagnement et de formation des entreprises qui sont engagées dans un changement d'organisation touchant souvent à de nombreux postes de travail, ainsi qu'une modification ou une refonte des processus métiers liée au changement du système d'information.

eLI : quel est votre mode de distribution ?

YJ : La suite OnMap peut être achetée ou louée en totalité ou module par module.

Nous avons une stratégie prinicpalement axée sur la vente via des partenaires.

Ils disposent d’une licence atelier OnMap pour fabriquer des contenus pour leurs propres clients. Ces partenaires sont de différentes nature : cabinets de conseil, intégrateurs et formateurs... Parmi les exemples de réussite avec nos partenaires, nous pouvons citer des projets avec Air France, HSBC, Fondation de France, PSA...

Parmi les partenaires, on peut aussi citer les éditeurs de logiciels qui voient dans OnMap la possibilité d'enrichir leur propre offre logicielle. C'est par exemple le cas de l'éditeur ReadSoft.

Nous répondons aussi à la demande de grandes entreprises dont les besoins sont suffisamment pérennes pour qu'elles souhaitent acheter des licences. Nous leur proposons alors de former leurs auteurs internes de contenus pour leur garantir une pleine autonomie dans l'utilisation d’OnMap. Nous avons des références dans de nombreux secteurs d'activité. Parmi les dernières références, il y a par exemple BNP Paribas qui a acquis la solution OnMap pour accompagner un projet impactant le backoffice, ou Direct Group, dans la distribution, pour former ses agents à une nouvelle plate-forme logistique.

Ou encore l'Assistance Publique ou le Ministère de la Santé... Un secteur très demandeur, car le besoin de changement y est important, comme on peut s'en convaincre quotidiennement par les médias...

eLI : vous avez récemment ouvert votre capital à des investisseurs, à quels projets correspond cette ouverture ?

YJ : Nous sommes effectivement soutenus dans notre développement depuis septembre 2008 par Oseo et Avenir Entreprises.

Les moyens apportés serviront aux investissements que nous sommes en train de faire dans le produit.

Par ailleurs, nous voulons accroître notre réseau de partenaires. Ce qui passe par un plan dont la première action a été de recruter notre Directeur des alliances au début de cette année.

Enfin, même si les contenus générés par OnMap sont localisables dans la plupart des langues, l'atelier lui-même supportera bientôt le multilingue. C'est une condition de notre développement européen qui fait aussi partie de notre plan d'entreprise.

Nous pouvons ainsi continuer d'investir pour le long terme, malgré la crise économique qui écorne les budgets formation des entreprises.

Laquelle n'empêche pas Nomia de gagner de nouveaux appels d'offres. Par exemple avec le Forem (NDLR : l'équivalent de l'ANPE pour la Belgique Wallonne) dans le cadre de son vaste chantier d'amélioration de l'organisation, des processus et du SI : OnMap sera au cœur de la démarche d'accompagnement des opérationnels.

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