e-learning-infos.com : Pourquoi avoir choisi une plate-forme tierce plutôt que d'opter pour une plate-forme propriétaire ?

Laurent Moresco : Nous avons fait ce choix pour deux raisons de fond.

La première, c'est que nous estimons que, malgré ses 10 ans d'ancienneté, le eLearning en est encore à ces débuts... À tout le moins cette approche, articulée aux modes « traditionnels » de formation à travers ce qu'on appelle le blended learning, est susceptible de connaître de grandes évolutions dans les prochaines années. Nous constatons notamment que les systèmes de formation sont de plus en plus orientés sur les processus – professionnalisation des parcours, référentiels de compétences... – plutôt que sur la seule action de formation. Dans ce contexte changeant où les plates-formes sont elles aussi en devenir, nous souhaitons garder notre liberté de choix.

La deuxième raison, c'est que nous voulons nous concentrer sur la pédagogie, qui est notre cœur de métier, et rendre la technologie transparente à nos clients en la confiant aux technologues !

Cette solution nous est apparue, après une étude très approfondie, comme la plus apte à répondre au niveau de besoin et d'exigence élevé qui est celui de Cegos.

eLI : Pourquoi avez-vous retenu la plate-forme de SumTotal ?

LM : Parce que c'est à notre avis la meilleure ! Concrètement, nous avons étudié toutes les grandes plates-formes du marché : Blackboard, Plateau, Saba, SumTotal... Autant de solutions et d'éditeurs pérennes, qui avaient chacun leurs propres avantages.

Nous avions un cahier des charges très strict. Il s'agissait d'abord de choisir une solution fonctionnelle capable de supporter l'ensemble de notre offre de formation, distancielle, présentielle, ainsi que les formations multimodales, dont nous sommes un des leaders, et que nous délivrons sous la marque Global learning by Cegos.

Autre exigence : nous souhaitions une solution de type SaaS (Software as a Service : applications informatiques en ligne auxquelles les entreprises s'abonnent en payant le seul prix de leurs consommations effectives), souple à mettre en œuvre, pouvant s'adapter à tous les contextes clients que nous rencontrons.

Enfin, nous recherchions un partenaire, pour le long terme, capable de comprendre le système français de formation, pas toujours clair pour les anglo-saxons ! Un partenaire avec qui nous aurions une vraie proximité culturelle dans le domaine de la formation.

La société SumTotal nous apporte tout cela, avec 1500 entreprises clientes servis par 850 collaborateurs dans le monde. Son réseau international lui donne la capacité de travailler avec Cegos et ses clients, partout dans le monde...

Réciproquement, Cegos, en tant que leader européen de la formation professionnelle, fortement investi dans les nouvelles approches de la formation, est devenue une très belle référence pour SumTotal !

eLI : Vous avez donc opté pour le modèle SaaS : concrètement quelle est la répartition des tâches avec SumTotal ?

LM : La répartition est classique dans ce modèle : les serveurs, les applications et les données sont hébergées à l'extérieur, avec la plus haute garantie offerte aux entreprises en matière de sécurité et de continuité du service.

Cegos est en charge de l'administration fonctionnelle. Par exemple, une grande entreprise qui souhaite procéder au reengineering de son plan de formation pour mettre en œuvre des formations blended learning, pourra s'appuyer en toute transparence sur Cegos pour analyser et mettre en œuvre les spécifications fonctionnelles correspondantes sur la plate-forme SumTotal.

Une fois ce paramétrage effectué par nos soins, 1 à 2 personnes suffiront dans une très grande entreprise pour assurer la gestion du back office de la formation : une charge fortement minimisée par rapport aux coûts habituels. Car les autres services nécessaires à l'exploitation de la plate-forme sont inclus dans les abonnements de type SaaS.

eLI : la suite logicielle de SumTotal couvre un large périmètre fonctionnel, avec TotalLMS, son LMS, auxquels viennent s'adjoindre des outils auteur, modules de gestion des compétences, de gestion administrative de la formation... quel est le « scope » fonctionnel utilisé par Cegos ?

LM : Vous avez raison de le signaler : notre partenaire propose une des plus larges couvertures fonctionnelles du marché. Ce qui nous permet d'implémenter de nouvelles fonctionnalités, pas à pas, à la demande de nos clients. C'est ainsi, par exemple, que nous allons prochainement déployer la gestion de référentiels de compétences incluant la certification de niveau... Le mode SaaS facilite grandement ces évolutions, et surtout leur rapidité de mise en œuvre.

Par ailleurs l'antériorité de TotalLMS lui permet de posséder aujourd'hui tous les connecteurs dont il a besoin pour s'interfacer avec les SIRH et les ERP utilisés par les entreprises. C'est important dans les grandes entreprises qui utilisent toutes ce type de SI.

Autre point d'accord : nous sommes en phase avec l'approche « best of breed » (NDLR : le meilleur de sa catégorie) de SumTotal qui, pour compléter son offre, intègre à sa plate-forme des solutions tierces de grande qualité, telles que le générateur de questionnaires Questionmark que Cegos a aussi retenu, ou les logiciels de classe virtuelle Interwise, Adobe Connect ou Webex... Notre choix s'étant porté sur Adobe Connect et Microsoft NetMeeting.

Avec le large spectre fonctionnel que permettent maintenant ces plates-formes, nous pouvons imaginer à terme que des grands organismes de formation comme Cegos pourraient devenir des partenaires de l'entreprise dans tous les champs de la compétence et de la formation, gestion compris... Du facilities management, en quelque sorte !

e-learning-infos.com : certains organismes de formation ont récemment racheté des éditeurs de LMS... Cegos a donc choisi une autre voie...

LM : Cegos a pour stratégie d'offrir le meilleur à ses clients... Ce qui passe pour nous, comme nous l'avons vu dans le domaine des plates-formes, par une alliance avec un leader mondial.

Encore une fois l'essentiel de nos investissements vont à l'ingénierie de formation, la pédagogie, l'évaluation et la construction des compétences individuelles et collectives, à l'accompagnement des RH dans l'entreprise. Bref à ce qui demeure le sujet le plus délicat, la prise en compte de l'humain, et où il y a encore tant à faire !

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