La gestion de la formation mobilise souvent des ressources importantes dans les entreprises. Elle suppose des connaissances nombreuses, touchant à des domaines très divers (offre, pédagogie, technologies, droit du travail, législation de la formation…), qui doivent être actualisées en permanence pour suivre le rythme trépidant imposé par les réformes.

Les Services de formation internes ont souvent du mal à suivre. Ils souffrent régulièrement d’un sous-effectif à peine compensé par le recours au travail intérimaire pour produire les déclarations annuelles (2483). Ils bénéficient rarement d’un système d’information efficient et convivial, les DSI ayant d’autres chats à fouetter. Du coup le temps consacré à l'articulation du plan de formation à la stratégie de l'entreprie est fréquemment réduit à la portion congrue.

De là à considérer qu’il serait plus raisonnable d’externaliser tout ou partie de la gestion de la formation, sur le modèle de ce qui se fait depuis de longues années chez nos voisins anglo-saxons… Le marché parie sur cette tendance (qui touche des pans entiers de l’économie), comme on peut le voir avec l’apparition d’acteurs offrant leur service d’externalisation de la formation aux entreprises.

Demos Outsourcing est l’un des nouveaux venus de ce secteur d’activité encore marginal et tout récent, mais sans doute appelé à un brillant avenir.

D’être une entité du groupe Demos peut se révéler avantageux ou délicat. Au chapitre des avantages : la grande expérience du secteur de la formation, les moyens humains et financiers, le système d’information et le portefeuille clients sur lesquels Demos Outsourcing peut s’appuyer. Une faiblesse tout de même (en est-ce vraiment une ?) : Demos Outsourcing pourrait être tenté de privilégier le catalogue de formation de sa maison-mère (l’un des plus gros catalogues de d'inter entreprises et de modules eLearning sur étagère en Europe), dans son conseil auprès des grands comptes… Si tant est que ce service soit dans le périmètre de l’offre de Demos Outsourcing dans un premier temps.

Il faut en tout cas saluer le courage du groupe Demos, décidément en verve ces dernières années, pour prendre ce risque calculé sous l’œil attentif de la concurrence, avec des gains potentiels à terme considérables. Au reste le risque n’est pas si élevé : de nombreux indicateurs montrent que les entreprises sont prêtes à franchir le pas… et les dirigeants du groupe Demos ne sont pas les plus mal placés pour estimer que le moment est peut-être venu, pour le système français de la formation professionnelle, de faire sa mue…

Vous pourrez en savoir plus lors du petit-déjeuner de présentation de Demos Outsourcing qui se tiendra le 7 juillet de 8h30 à 10h30 au 20 rue de l’Arcade, Paris 8ème. Au menu : présentation des modules de l’offre (élaboration et mise en œuvre du plan de formation), de la méthodologie (modélisation du service, définition des processus et rédaction de procédures…), des équipes dédiées à chaque client au sein d’une plateforme mutualisée (des consultants experts, des chefs de projet et des gestionnaires formation).

Michel Diaz

...suite de l'article...