e-learning-infos.com : Arnaud Poujardieu, pouvez-nous présenter blueKiwi, son projet d’entreprise, son métier… Et votre rôle dans ce projet ?

Arnaud Pourjadieu : Pour ce qui me concerne, très rapidement, je suis en charge des relations stratégiques de blueKiwi, après avoir été Directeur général de la division des ventes France de Dassault Systèmes… où j’avais rencontré Carlos Diaz et Christophe Routhieau, deux « vétérans du Web, cofondateurs de blueKiwi, dont nous sommes alors devenus l’un des tout premiers clients.

Nous étions en effet à la recherche d’une solution qui permettrait de faciliter les échanges informels au sein de notre force des ventes et avec nos clients, pour mobiliser au mieux ce considérable capital humain… Le projet de plate-forme de blueKiwi nous a immédiatement séduits, ainsi que la double vision de nos interlocuteurs : d’une part donner une place plus importante aux personnes dans les organisations, d’autre part offrir aux acteurs de « l’entreprise étendue » l’ensemble des outils dont ils ont besoin - wiki, blogs, forum, flux RSS… - dans une même suite logicielle intégrée articulée autour des logiques de discussions en ligne et de profils personnels riches.

Dès ce moment Dassault Systèmes a décidé d’acheter « sur plan » et d’accompagner la conception de la version 1 de la solution blueKiwi. Dont le nom, vous l’aurez constaté, est une inversion de wiki : blueKiwi centre effet son approche collaborative sur la personne plutôt que sur le document ! Pour être plus précis, la suite logicielle blueKiwi est ce que l’on pourrait appeler un générateur de RSP (Réseau Social Professionnel).

Signalons enfin que le partenariat avec Dassault Systèmes a récemment pris une nouvelle dimension avec l’injection de 3 millions d’euros dans le deuxième tour de table de blueKiwi, et la signature d’un accord mondial de distribution de notre plate-forme par les 3000 vendeurs de l’éditeur dans 67 pays…

blueKiwi compte aujourd’hui une trentaine de collaborateurs, pour un chiffre d’affaires en forte croissance (NDLR : non communiqué), un nombre de clients qui a doublé à 70 sur les 6 derniers mois, avec de nouvelles références comme Areva, BNP Paribas, Carrefour ou Thales… Sans oublier un grand nombre de PME grâce à une déclinaison spécifique de notre offre.

ELI : Quelles observations avez-vous pu faire en matière de communautés de pratique ou d’apprentissage dans les entreprises que vous rencontrez ?

AP : Nous constatons un développement véritablement exponentiel de la demande, et cela dans tout type d’organisation… Nous sommes passés d’un marché de « early adopters » il y a 3 ans, parmi lesquels on peut citer Cisco, IBM, Sun et bien sûr Dassault Systèmes, à un marché en fort développement.

Depuis un an, la demande s’est notamment accrue dans le domaine des ventes, du marketing, des RH, de l’innovation et de la R&D. Nous avons aussi repéré un deuxième type de besoin dans le cadre des projets, où un la mise en oeuvre d’un Réseau Social Professionnel peut rendre de grands services, en terme de communication que de collaboration ou de capitalisation…

Je parlais précédemment des PME, voire des TPE : elles devraient être particulièrement intéressées à terme, car ces outils sont bien adaptés au mode de fonctionnement de la PME, qui privilégie l’humain et l’informel… Et l’on peut les utiliser à partir d’un simple navigateur et d’un compte de messagerie !

ELI : Pratiquement quels sont les caractéristiques des solutions proposées par blueKiwi ?

AP : En complément de ce qui précède, j’insisterai déjà sur notre modèle de diffusion SaaS.

Nous avons fait le choix de simplifier la vie des entreprises clientes – et de leurs DSI – en leur proposant un système d’abonnement, un droit d’usage pour un certain nombre de collaborateurs, qui leur permet de parfaitement maîtriser leurs coûts dès le démarrage de leur projet, et d’intégrer l’ensemble des services dont elles ont besoin, y compris la customisation de l’environnement de travail professionnel, dans le cadre d’une proposition qui peut être réajustée annuellement pour tenir compte de l’évolution de leur utilisation.

En particulier les entreprises n’ont pas besoin d’acquérir un serveur spécifique, ni de s’occuper de la maintenance : les données se trouvent sur des serveurs blueKiwi hautement sécurisés, hébergés par Typhon, l’un des leaders dans de ce domaine.

Autre avantage, et pas des moindres, de l’offre blueKiwi : aucune formation n’est nécessaire ! 10 minutes suffisent en effet pour savoir écrire, publier, faire une recherche sur la plate-forme. Ce qui ne nous empêche pas de proposer une grande richesse fonctionnelle, incluant notamment la création de widgets pour des usages très variés – par exemple, pour un responsable commercial qui veut suivre tout ce qui se dit sur le Web sur les clients de son entreprise…

Nous offrons les 3 niveaux habituels de permissions : le « super administrateur » pourra gérer l’intégralité du RSP, alors que le manager sera limité à la création et au management de son propre groupe, et que l’utilisateur pourra, par exemple, publier, rechercher, inviter (ou non) un autre utilisateur… En fait tous ces droits sont largement paramétrables pour s’adapter aux besoins de l’entreprise…

Le projet, c’est bien d’apporter un véritable système pour les informations non structurées, venant compléter les SI structurés qui existent déjà dans les entreprises. Avec toujours cette vocation : mettre l’homme au centre, plutôt que le processus ou le document…

Au fond, les grands réseaux sociaux que sont par exemple Facebook ou LinkedIn ou encore Viadeo nous envoient un message fort : la personne a besoin de s’exprimer. Il appartient à blueKiwi de fournir aux entreprises le Réseau Social Professionnel privé, où les collaborateurs pourront s’exprimer… En toute sécurité pour l’entreprise et pour eux.

ELI : Quel est le sens du partenariat avec CrossKnowledge ?

AP : En tant que responsable des Alliances stratégiques, j’ai pour mission de développer un écosystème qui permette à blueKiwi de proposer des solutions toujours plus riches et conviviales à un nombre croissant d’entreprises clientes.

Nous ne pouvant à l’évidence pas tout faire ! Et nous ne le souhaitons pas… D’où plusieurs partenariats avec des acteurs renommés, tels que Logica qui intègre nos solutions chez ses clients, ou bien à Talentys qui accompagne le déploiement de nos solutions et des équipes qui sont en charge de les mettre en œuvre. Nos 25 partenaires en France et en Europe apportent chacun une forte expertise dans son domaine, vertical ou horizontal, par exemple pour intervenir dans un projet RH chez Areva.

Notre partenariat avec Dassault Systèmes, leader mondial du PLM (Cf. Wikipedia : gestion du cycle de vie du produit), est à ce titre emblématique. Les équipes de l’éditeur disposeront progressivement, domaine après domaine, d’un ensemble de Réseaux Sociaux Professionnels dans le but de capitaliser les savoirs et suggestions d’innovation émanant de l’interne… ou de ses 110.000 clients dans le monde !

Enfin, nous venons d’annoncer un partenariat important avec CrossKnowledge, mais le mieux, c’est que je cède la parole à Jérôme Coignard pour vous en toucher quelques mots…

ELI : Jérôme, quel est le sens du partenariat entre CrossKnowledge et blueKiwi ?

Jérôme Coignard : Arnaud vient de nous entretenir de « social innovation » avec Dassault Systèmes… Le partenariat entre CrossKnowledge et blueKiwi appartient quant à lui au domaine que l’on pourrait qualifier de « social learning ».

Rappelons que les programmes de formation à distance proposés par CrossKnowledge sont suivis par plus d’un million et demi d’apprenants et de managers à travers le monde. Avec plus d'une centaine d'entreprises clientes, CrossKnowledge est aux premières loges pour constater la montée en puissance des Réseaux Sociaux Professionnels, dont l’impact commence à se faire sentir sur les processus RH tels que la gestion des talents, le recrutement, la formation ou l'animation d'une communauté d'alumni…

Les parcours de formation que nous proposons sur notre propre plate-forme prennent déjà en compte les RSP, ainsi, d’une façon plus générale, que les activités d’apprentissage informel… Les passerelles entre la formation structurée et ces nouvelles approches se mettent progressivement en place.

La mise à disposition de contenus CrossKnowledge sur les RSP générés par blueKiwi va de soi : l’utilisateur pourra dorénavant disposer de « widgets CrossKnowledge » au sein de son propre espace de travail, avec des contenus directement fonction des domaines d’intérêt de la communauté professionnelle à laquelle il appartient. Il s’agit bien d’intégrer les contenus de formation en ligne dans le métier au quotidien et non pas seulement dans le cadre d’un processus de formation formel et planifié.

Ce partenariat a été d’autant plus facile à mettre en œuvre que nos deux entreprises sont sur la même longueur d’onde, et que leurs dirigeants sont animés du même souci : les clients décideront eux-mêmes de l’avenir qu’ils donneront à ce nouveau service. Mais nous sommes confiants !

Arnaud Poujardieu : Je confirme !

Propos recueillis par Michel Diaz

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