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13
Oct
2009
Avec deux nouvelles destinations qui font passer leurs agents de voyage à la moulinette du eLearning et de la certification : le Japon et l’Egypte…

Principe connu : l’office du tourisme de la destination forme ses agents (géographiquement très dispersés, multilinguisme de rigueur) via avec des contenus en ligne d’une durée unitaire de 15 à 20 mn, avec force images – façon de recycler intelligemment les banques d’images largement répandues dans les catalogues de produits touristiques.

A la clé une certification qui fait de l’agent titulaire un inconstestable « spécialiste de la destination » sous réserve de dépasser le seuil des points fixés par l’office du tourisme concerné. Lequel seuil peut varier : les spécialistes du Japon pourront se contenter d'un score de 80% de bonnes réponses (ce qui n'est déjà pas si mal), à l’instar de ceux de L’Egypte qui a annoncé son site lors du récent salon Top Resa, quand d’autres doivent faire un sans faute de 100%...

Last but not least les certifiés participent à un tirage au sort ; si la chance est au rendez-vous, ils peuvent gagner divers lots : éductour, invitation à des événements officiels, incentives…

Surenchère aidant, tous les offices du tourisme viennent à ce mode de formation… Avec, pour commencer, un faible nombre de modules (pour le Japon : le seul module « Découverte du Japon »), dont on espère qu’ils seront un jour complétés en vue d'une plus large gamme qui ne manque pas d’être à chaque fois annoncée…

Pour en savoir plus : Programme de certification du Japon (mais on n’y entre pas sans un code licence d’agence de tourisme…)

 
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