eLearning-infos : Cornerstone OnDemand figure dans le « Carré des leaders » des LMS dans le dernier Magic Quadrant du Gartner Group… Quelques explications s’imposent…

Vincent Belliveau : Oui, en effet, pour le public français qui n'est pas forcément familiarisé avec le « Magic Quadrant »… Rappelons brièvement qu’il s’agit d’un classement, d’une « représentation graphique d’un marché à un instant donné et pour une période donnée, montrant le positionnement d’un certain nombre d'éditeurs en fonction de critères définis par Gartner ».

Ce classement est surveillé de près par tous les acteurs intervenant dans les technologies de l’information et de la communication, car, émanant de l’un des plus grands cabinets d’étude américain, il constitue un outil d’aide à la décision important, même si ce n’est pas le seul, pour les entreprises utilisatrices… Comme d’autres domaines IT, les plates-formes de formation sont évidemment concernées…

D’après le "Carré Magique" du Gartner de Septembre 2009, Cornerstone OnDemand apparaît désormais comme l'un des 2 leaders mondiaux en matière de solutions de gestion de formation, et le seul acteur à offrir une solution 100% SaaS.

eLI : Comment expliquez-vous ce beau résultat ?

VB : Les raisons de Gartner sont explicites... Cornerstone OnDemand est récompensé aussi bien pour sa vision du marché et la pertinence de son offre – car il s’agit de répondre aux exigences actuelles du marché et d’anticiper les futurs besoins, notamment à travers la notion de plateforme de gestion de la formation (CLS) étendue – que pour sa santé financière, son importante base installée de 2,7 millions d’utilisateurs actifs dans 141 pays - avec des clients comme Allied Irish Bank, Barnes & Noble, Carlsberg Breweries A/S, Equinox, HeidelbergCement, Randstad, Trend Micro... - ou sa croissance à trois chiffres…

Nous continuons ainsi de gagner en visibilité sur le marché européen où nous sommes implantés depuis plusieurs années, et plus particulièrement sur le marché français où nous avons installé notre direction européenne (NDLR : Cornerstone OnDemand a son siège à Santa Monica en Californie, et possède des bureaux à Paris, Londres, Munich et Tel Aviv).

La qualité, le périmètre fonctionnel incluant une gestion avancée des talents, et la convivialité de notre offre logicielle, ainsi qu'un service client hors pair, nous placent en tête des partenaires technologiques pour les plus grandes entreprises aux quatre coins de la planète.

eLI : Justement quel jugement portez-vous sur le marché français ?

VB : Comme tous les marchés, il est affecté par la crise économique globale. Mais notre activité en France ne s’en ressent pas : nous continuons de gagner des parts de marché importantes, avec la signature de grands contrats – je pense notamment à l’une des plus grandes banques françaises qui déploie notre solution dans l’ensemble du groupe – et la négociation de nouvelles affaires importantes dans lesquelles Cornerstone OnDemand est de plus en plus souvent en short list…

Ceci dit, nous sommes bien sûr présents dans les filiales de nos grands comptes internationaux ; je pense par exemple à Barclays France qui présentera d’ailleurs son projet, sur le thème « comment réellement impliquer les managers et les collaborateurs dans leur programme de formation » lors des prochaines Rencontres du eLearning et de la Formation Mixte des 2 et 3 décembre 2009.

J’ajoute que notre progression est en rapport avec le choix que nous avons fait d’un modèle de diffusion unique, le mode SaaS (NDLR : Software as a Service), adapté aux besoins et contraintes des entreprises dans la période que nous traversons… et après !

eLI : Quels sont les avantages du mode SaaS pour les entreprises ?

VB : Le mode SaaS, qui consiste à transformer le logiciel en service, présente de multiples avantages. A commencer par des coûts moindres et plus visibles : l’entreprise abonnant un certain nombre de salariés à un périmètre fonctionnel qu’elle choisit elle-même sur la plateforme de formation et pour une durée limitée qui constitue un engagement inférieur à celui de l’acquisition d’une plateforme, le prix de l’abonnement est sans surprise, car il comprend l’ensemble des coûts et des services que nous apportons. Dont la sauvegarde hautement sécurisée des données… et la disponibilité de notre solution dans 16 langues ou encore le support client mondial, 24 h/24 et 7j/7…

Ce choix du SaaS nous permet d’éviter la dispersion de nos efforts dans différentes versions du logiciel. Tous nos clients utilisent la dernière version en date, hébergée sur nos serveurs, avec la possibilité de souscrire à un périmètre très large, puisqu’il intègre les dernières avancées des apprentissages collaboratifs au sein de réseaux sociaux d’entreprise, et prend en compte la notion d’apprentissage informel qui se développe fortement dans les grandes entreprises, avec des outils comme les wikis, les blogs et les communautés de travail et de partage… Ce qui débouche sur le concept d’entreprise étendue auquel nous tenons beaucoup : beaucoup de nos clients élargissent notamment leurs programmes de certification et de formation à d’autres personnes que leurs salariés, par exemple auprès de leurs clients, fournisseurs et revendeurs.

A noter aussi les 30.000 titres de formation eLearning que nous avons pré intégrés sur notre plateforme, grâce à des accords de partenariats avec les principaux éditeurs mondiaux.

Propos recueillis par Michel Diaz

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