eLearning-infos : TourMag est un portail bien connu dans le secteur du tourisme, mais pas dans celui du eLearning… Pourquoi vous y intéressez-vous ?

Fabien Da Luz : Vous soulignez à juste titre notre présence dans le secteur du tourisme… TourMag, qui existe depuis 1998, est le principal site français consacré aux professionnels du tourisme avec 8.000 agents de voyage parmi nos 32.000 abonnés ; seul site certifié par l’OJD, TourMag est très consulté : 850.000 pages par mois.

L’idée de compléter nos offres par la création de sites eLearning nous a tout simplement été soufflée par nos clients avec qui nous entretenons un contact privilégié eux depuis de nombreuses années. Nous avons commencé par créer le site eLearning de Hong-Kong auquel plus de 600 agents de voyage se sont inscrits depuis son lancement en mars 2009, avec plus de 40% de réussite aux évaluations. Et comme vous avez pu le constater, il existe environ une trentaine de sites eLearning référencés sur TourMag : au rythme où la demande s’accélère les offices du tourisme finiront tous par avoir leur propre site !

La création de sites eLearning est donc une diversification naturelle de TourMag, qui présente aussi l’avantage de générer des revenus récurrents avec l’hébergement et la mise à jour des sites.

eLI : Justement, en quoi consiste votre offre et à qui s’adresse-t-elle en priorité ?

FDL : C’est donc une offre qui s’adresse aux offices du tourisme qui veulent promouvoir leur destination auprès des agents de voyage et des professionnels du tourisme. L’avènement de l’industrie du tourisme ayant exacerbé la concurrence entre les destinations, les offices du tourisme cherchent à recruter des agents motivés et compétents fortement sollicités par ailleurs. Le eLearning est une bonne façon de s’en assurer.

TourMag crée le site eLearning des annonceurs qui n’en ont pas le temps ou la compétence. Concrètement ceux-ci conservent la main grâce aux outils d’administration que nous leur offrons ; ils disposent aussi le plus souvent des ressources (textes, images) qui alimenteront le site.

eLI : La longue expérience de TourMag dans l’Internet constitue un atout important…

FDL : Effectivement, car un site eLearning est une forme de site Internet. Par ailleurs, nous avons un savoir faire important dans le domaine des jeux concours qui sont proposés depuis longtemps sur TourMag, avec une plateforme de quiz toutefois moins complète qu’un LMS… Mais ce n’est pas un problème : les offices de tourisme ne cherchent pas à tracker les connaissances dans le détail, pour la raison que leurs agents de voyage ne sont pas salariés chez eux ! Ils visent surtout la simplicité, ce que nous leur garantissons. Cependant un office du tourisme saura tout de même qui s’est inscrit, qui a suivi sa formation et quelles erreurs ont été commises.

eLI : De quels moyens disposez-vous pour produire ces sites eLearning ?

FDL : Nous produisons les sites de nos clients avec notre studio de création interne, qui utilise essentiellement le Flash, et dont les compétences ont été forgées pendant des années avec le portail TourMag.

Comme je l’indiquais, les sites sont diffusés à partir de notre plateforme dont le périmètre fonctionnel est bien adapté aux besoins de nos clients, bien qu’elle ne soit pas à proprement parler un LMS.

Surtout, nous avons développé une approche « industrielle » qui nous permet de proposer un prix de 7.900 € pour la réalisation d’un site eLearning ainsi que son hébergement et sa diffusion pendant un an.

Des conditions très compétitives s’il faut en croire le carnet de commandes de TourMag, avec des nouveaux clients tels que le sultanat d’Oman, plusieurs régions des Etats-Unis… ou une chaîne d’hôtels comme Naïades Resort…

Pour en savoir plus : le pack destination de TourMag


Propos recueillis par Michel Diaz

...suite de l'article...