Marché émergent, en effet, que celui des réseaux sociaux d’entreprise largement encore en phase d’expérimentations ponctuelles dans les entreprises les plus avancées (Alcatel Lucent, BNP Paribas, Cap Gemini, Dassault Systèmes, DHL, Microsoft et Rainmaker qui sont autant de clients et de partenaires de blueKiwi)… Malgré la prévision d’une croissance attendue de 30% entre 2007 et 2012, récemment donnée par Gartner Group.

Ce n’est pas faute d’offrir de beaux avantages aux entreprises, en matière de partage de l’information en interne ou d’échanges renforcés avec leurs clients, partenaires et fournisseurs. Des avantages directement issus du Web2.0, dont les usages commencent à s’ancrer dans les entreprises (blogs, wikis, syndication de contenus…)

L’enjeu est celui de la transformation des entreprises, avec pour ligne de mire un alignement plus rapide et serré du business sur les marchés, une meilleure mobilisation du capital humain et des « conversations » internes ou avec les clients ou les différents partenaires, lesquelles sont des mines d’information et d’inspiration souvent mal exploitées.

CAP Gemini Consulting donne l’exemple : blueKiwi a vocation à devenir sa plateforme de réseau social, permettant de créer des communautés virtuelles et de stimuler ses collaborateurs pour offrir les meilleures compétences et idées aux clients du groupe.

La plateforme blueKiwi offre en effet une démarche structurée aux entreprises qui veulent mettre en œuvre un réseau social. Les communautés sont sécurisées, leurs membres peuvent décrire leurs compétences dans un profil dont ils ont la maîtrise, et partager leurs centres d'intérêt ou leurs expériences dans des domaines spécifiques. Ces profils utilisateurs peuvent être enrichis par d'autres membres de la communauté.

Une façon d’offrir un service interne à des collaborateurs souvent tentés d’afficher leurs profils sur les seuls grands réseaux sociaux comme Facebook ou LinkedIn ; une façon aussi d’identifier les expertises internes au moment où beaucoup quittent l’entreprise avec le départ en retraite des seniors.

Laissons la parole à Carlos Diaz, fondateur de la start-up : « Créé en 2006, blueKiwi a pour projet d’aider les professionnels à engager des conversations avec ceux qui composent “la voix du Web”, afin de prendre de meilleures décisions concernant leurs produits, services et stratégies commerciales… blueKiwi est une plateforme de Business Social qui permet aux marketeurs et gestionnaires de communautés de facilement construire, piloter et gérer des communautés externes, afin de capter le meilleur des conversations dans l’entreprise et les transformer en actions concrètes. »

On ne saurait mieux dire.

Et l'on voit tout l'intérêt d'une telle plateforme dans le domaine de la formation.

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