Une base clients installée en augmentation de 64% sur 2009… Qui dit mieux ? A croire que la crise économique a eu un impact positif sur les ventes.

On ne saurait mieux dire : Cornerstone OnDemand a bénéficié de la bonne croissance du marché du eLearning, au moment où les entreprises développent cette approche aussi bien pour optimiser les coûts de la formation que pour en renforcer l’efficacité. Le développement du eLearning passant en partie par celui des plateformes, les fournisseurs n’ont globalement pas à se plaindre de la marche des affaires…

En même temps, Cornerstone OnDemand profite de son positionnement SaaS (Software-as-a-Service) : les entreprises sont plus enclines à utiliser le logiciel comme un service, et donc comme un abonnement entrant dans les charges d’exploitation, qu’à acheter des licences qui vont entrer dans un processus d’investissement dont le retour n’est pas garanti. Surtout quand la solution proposée existe dans 16 langues et que le support est assuré mondialement 7j/7 et 24h/24.

Bref, d’accord pour optimiser les coûts de la formation grâce au eLearning sous réserve de n’avoir pas à investir. Le mode SaaS résout l’équation avec une certaine élégance, ce dont témoigne la croissance de Cornerstone OnDemand, qui vient de fêter ses dix ans d’existence : un chiffre d’affaires en augmentation de 66% par rapport au dernier trimestre de 2008 ; 3,3 millions d’utilisateurs dans le monde, soit une augmentation de 83% par rapport à 2008… Ce qui en fait un acteur de première grandeur dans le monde du SaaS, tout domaine confondu (il reste toutefois du chemin à faire avant de rejoindre salesforce).

La liste des clients gagnés peut impressionner, notamment en Europe où Cornerstone OnDemand s’est fortement développé ces dernières années à partir de ses implantations de Paris, Londres et Munich : Alliance Healthcare France, Carlsberg Group, ECI Telecom, Jaguar Land Rover, MGCM, Oberthur Technologies, Royal Mail Group ou Virgin Media pour ne citer que les plus connus.

L’année 2009 a aussi été marquée par la signature d’un partenariat stratégique avec ADP, éditeur global dans le domaine des SIRH, et le déploiement du plus grand projet de l’entreprise jusqu'alors : 700,000 utilisateurs de Kelly Services nouvellement convertis.

La R&D n’est pas restée inactive : la plateforme a vu ses fonctionnalités étendues dans le domaine du réseau social d’entreprise avec le module Cornerstone Connect, et dans la gestion des talents avec (gestion des plans de succession : Career Center). Des innovations dont les clients sont souvent à l’initiative grâce à la relation étroite institutionnalisée dans le programme baptisé « Client Success Program »… Il s’agit, comme l’indique Cornerstone OnDemand « que nos équipes travaillent main dans la main avec les responsables de directions opérationnelles, collaborateurs et administrateurs RH de nos clients pour garantir une utilisation optimale de Cornerstone et ainsi maximiser leurs résultats ».

Dommage que l’entreprise californienne ne communique pas le détail de son chiffre d'affaires... 311% de croissance entre 2004 et 2008 : voilà qui suscite curiosité et optimisme pour l'ensemble du marché !

Michel Diaz

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