eLearning-infos : Bonjour Christian, Formadirect en quelques mots ?

Christian Chasles : Une entreprise de formation spécialisée dans les domaines de la santé, l’hygiène et la sécurité, fondée en 1998, que je dirige avec Laurent Bernier, spécialiste du monde de la santé, qui m’a rejoint en 2001.

eLI : Le secteur de la formation a beaucoup évolué depuis 10 ans..

CC : C’est le moins qu’on puisse dire ! L’avènement du eLearning a ouvert des perspectives considérables dans la formation des professionnels de la santé, notamment. Nous pouvons maintenant leur assurer une formation rapide à l’hygiène et la sécurité, avec des modules très courts que chacun peut suivre à son rythme, dans le cadre d’une approche de formation mixte.

Avec une répartition des rôles bien établie : la transmission des connaissances est confiée au eLearning, et celles des pratiques et expertises au formateur expert qui appartient en général à un CLUD ou un CLIN (NDLR : respectivement comité de lutte contre la douleur, comité de lutte contre les infections nosocomiales) au sein de l’établissement client.

Tout le monde est gagnant, les apprenants bien sûr, et les formateurs experts qui apprécient de pouvoir former un plus grand nombre de salariés, compte tenu d’une durée réduite du présentiel… Ils sont valorisés par le fait de transférer une expertise plutôt que des connaissances, eux-mêmes continuant de développer leur expertise en privilégiant le dialogue sur le monologue.

eLI : Peut-on avoir une idée des ratios en jeu ?

CC : Certainement : le nombre d’apprenants touchés par un formateur expert peut être multiplié par 5… Au lieu d’un présentiel de 2 jours pour former 20 personnes, l’expert pourra réunir 4 groupes de 25 personnes, à raison d’une demi-journée d’expertise par groupe.

eLI : Cette démarche suppose-t-elle un large catalogue de modules eLearning ?

CC : Nous disposons d’une offre de contenus sur étagère étendue, avec des thèmes aussi variés que la sécurité transfusionnelle, les pathologies chroniques, la douleur, le patient âgé, les plaies et stomies ou l’allaitement maternel ou la perfusion… Dans le domaine plus général de l’hygiène ou de la sécurité, nous traitons par exemple de l’incendie ou des premiers secours…

Nos modules sont conçus en interne par une équipe dédiée qui travaille sur des contenus rédigés par des auteurs spécialistes et reconnus du sujet. Il en va de même pour la personnalisation des modules, chaque établissement de santé pouvant avoir une approche de formation originale. Nous nous appuyons sur des créatifs extérieurs pour le design.

Quant à la diffusion des modules, nous utilisons notre propre plateforme adaptée aux équipements informatiques des établissements. De plus, nous pouvons installer nos e-formations sur la plateforme eLearning Manager de e-doceo, qui complète bien les outils auteurs du même éditeur, que nous utilisons aussi.

eLI : Vous proposez donc de personnaliser les contenus sur étagère ?

CC : Cette personnalisation est une spécificité forte de notre offre.

Concrètement, nous commençons par établir la stratégie de formation avec notre référent, souvent le formateur expert, dans l’établissement. C’est à ce niveau que sont décidées la customisation et l’adaptation des modules. Vient ensuite la phase de communication, de préparation et de lancement des formations dans l’établissement : une étape primordiale compte tenu du changement introduit par l’utilisation du eLearning. Enfin nous aidons le référent à mettre en œuvre un service de tutorat tout aussi essentiel à l’efficacité de la formation.

eLI : Le marché de la santé est-il porteur ?

CC : C’est un marché à la fois porteur, exigeant et dont la confiance n’est acquise qu’après de nombreuses années.

850,000 professionnels de santé sont aujourd’hui concernés par la grande réforme en cours, au sein de 3,500 établissements d’une grande diversité, puisqu’on y trouve des centres hospitaliers, des cliniques, des maisons de retraite ou des centres de rééducation fonctionnelle… Des établissements qui manquent souvent de personnel, ont d’importants besoins de formation, sans toujours avoir les moyens de mener à bien leur politique, notamment en matière d’équipement informatique.

Nous sommes aidés par les établissements « précurseurs » qui ont essayé nos solutions de formation innovantes, et qui les ont approuvées. Les autres établissements finissent toujours par suivre !

eLI : Traduction dans les résultats de Formadirect ?

CC : Après 4 années d’investissement et de présence sur ce marché, Formadirect réalise un chiffre d’affaires de 700,000 € auprès de 200 établissements clients… Un socle solide à partir duquel nous sommes certains que notre croissance va s’accélérer. D’autant que la pression réglementaire, le nombre de personnes à former, ainsi que la faiblesse des financements, imposent un recours croissant au eLearning.

Propos recueillis par Michel Diaz

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