eLearning-Infos : Quiz Manager est un générateur de questionnaires “maison”?

Pierre-Henri AMALRIC : XPERTeam a commencé par distribuer un générateur de questionnaires bien connu qui ne répondait malheureusement pas toujours aux besoins de nos clients… Faute d’avoir pu obtenir des améliorations suffisantes de notre fournisseur, nous avons fini par créer Quiz Manager, un outil auteur qui est venu combler ces manques.

Nous l’avons logiquement appelé Quiz Manager, pour rappeler sa parenté avec WBT, la plateforme LMS qui constitue le cœur de notre offre logicielle.

Quiz Manager respecte deux principes de base : il est conçu autour d’une base de données qui offre une véritable plateforme collaborative aux différents auteurs qui peuvent intervenir dans la conception d’un questionnaire ; ensuite il est “full web”, d’utilisation très facile, intuitive.

Depuis que nous en avons lancé la commercialisation, il y a plusieurs années, Quiz Manager n’a cessé d’évoluer pour répondre à la demande des clients… qui sont souvent à l’origine de nos meilleurs inspirations en R&D ! Je n’en veux pour exemple que la possibilité pour un répondant de retrouver son questionnaire dans l’état où il l’avait laissé, avec une coupure de session inopinée… Ce qui semble aller de soi, et pourtant reste complexe à programmer dans le logiciel.

eLI : Quels profils d’utilisation offre-t-il ?

PHA : Quiz Manager s’adresse essentiellement à des experts qui ont à mener des évaluations dans divers domaines – pré ou post formation, évaluation formative ou sommative, diagnostic, enquête… Des professionnels de l’évaluation qui ne veulent pas s’encombrer d’un logiciel complexe d’utilisation. Nous offrons donc deux modes : le mode assistant permet à l’auteur de réaliser son questionnaire pas à pas en répondant à des suggestions de Quiz Manager, le mode expert permet d’aller plus loin et de retravailler l’évaluation en profondeur…

Ceci dit, le mode expert ne nécessite qu’un à deux jours de formation pour être parfaitement maîtrisé, et XPERTeam propose un contrat d’accompagnement en complément des formations à la méthode et à l’outil.

eLI : Vous évoquiez une forme de maturité de Quiz Manager ?

PHA : Elle est réelle et n’a pas d’équivalent selon nous sur le marché. Elle se traduit par exemple par les 14 formes de question disponibles : zone sensible, glisser / déposer, ordonnancement, mises en relation, question à trou avec liste déroulante… Nous avons aussi implémenté le multimédia : les questions peuvent intégrer des vidéos.

Quiz Manager accompagne l’ensemble du processus de création, de diffusion et d’analyse d’une évaluation : création de la base de données des questions, lesquelles peuvent être attachées à des thèmes d’évaluation, génération de questionnaires, d’épreuves, aléatoirement ou non, diffusion, analyse des résultats individuels ou collectifs via un puissant outil qui offre de plus de riches possibilités de restitution.

Les fichiers produits par Quiz Manager étant compatibles avec les normes AICC et SCORM, ils peuvent être diffusés sur n’importe quelle plateforme LMS, voire directement par Quiz Manager, qui dispose de fonctionnalités simplifiées de type plateforme pour les entreprises qui n’auraient pas d’autres besoins de diffusion que ceux d’évaluation.

eLI : Quels sont vos principales références clients ?

PHA : Quiz Manager surfe sur la vague très porteuse de l’évaluation… Un nombre croissant de métiers étant sous pression réglementaire, les entreprises cherchent à évaluer la capacité de leurs collaborateurs à tenir leur poste… La crise vient accroître ce phénomène : les Services Formation sont de plus en plus souvent conduits à rendre compte de l’efficacité des formations délivrées.

Quiz Manager compte de grandes entreprises parmi ses principaux clients : Carrefour, par exemple, qui a produit 13,000 questions dans tous ses domaines business à l’aide de notre solution, ou Groupama ou encore PSA qui utilise Quiz Manager pour certifier à l’habilitation électrique.

Le secteur banque-assurance est aussi un gros consommateur potentiel d’évaluation, notamment avec la nouvelle loi qui les oblige à certifier leurs conseillers financiers, alors que le secteur devrait recruter 30,000 à 40,000 nouveaux collaborateurs dans les prochaines années…

Par ailleurs, Quiz Manager étant multilingue, nous pouvons traiter les besoins des grandes entreprises à l’International comme en France.

eLI : Pricing ?

PHA : Il est toujours délicat d’indiquer un prix moyen, car les besoins des entreprises peuvent varier dans une large mesure. Comme souvent pour un logiciel, le prix de Quiz Manager est annexé sur le nombre d’utilisateurs, auteurs et répondants. Il faut compter de l’ordre de 11,000 à 22,000 euros pour une solution complète, dans un délai d’opérationnalité de quelques semaines.

Prix et délai peuvent être significativement revus à la baisse dans le cadre d’une implémentation en mode SaaS (NDLR : Software-as-a-Service) où l’application et les données sont hébergées sur nos propres serveurs.

Propos recueillis par Michel Diaz

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