Depuis toujours les organismes de formation sont confrontés à une sorte de casse-tête… Qui sont les clients : les Responsables Formation ou les apprenants ?
La réponse a pratiquement évolué dans le temps. Les Responsables Formation étaient et restent les principaux clients, ceux que l’organisme de formation doit ménager comme étant « du bon côté du chéquier » pour reprendre une formule récemment entendue ! Puis le DIF a changé la donne, qui confère à l’apprenant une autonomie / nouveau pouvoir (relatif) de décision qu’il n’avait pas auparavant.
Et nombre d’organismes de formation de se prende à rêver du gigantesque marché que pourrait constituer la formation des particuliers… Si ceux-ci pouvaient avoir la bonne idée d’imiter les consommateurs américains, et les banques disposées à leur prêter pour investir dans leur formation (la crise des subprimes a sans doute changé les choses).
Une campagne de pub TV présente cet avantage de toucher directement les apprenants et leurs proches, sans passer par le biais du catalogue et du plan de formation, ce que l’Internet permet certes, mais sans avoir encore atteint la puissance de la télé.
C’est un peu ce que dit Hervé Rivalland, le responsable marketing et communication du groupe Demos : « L’arrivée du DIF (droit individuel à la formation) a sensiblement modifié le marché de la formation en plaçant le salarié au cœur de sa formation et de son projet professionnel impliquant une évolution de notre stratégie marketing et communication en s’ouvrant plus directement au grand public sans toutefois délaisser les cibles traditionnelles (entreprises, Opca) ». Et d’ajouter que Demos pourrait ainsi toucher « plus 45 millions de français exposés par jour sur l’ensemble du territoire géographique, tout en permettant grâce aux chaînes thématiques, un ciblage plus fin donc une meilleure affinité avec notre cœur de cible. »
Deux spots de 10’’, 12’’ et 14’’ (Agence TV) plutôt bien faits, allant à l’essentiel, donnant l’image d’une offre à la fois proche des attentes individuelles et s’appuyant sur des moyens et une expérience considérables : le coup est bien joué.
On retiendra que les cols blancs sont les premiers visés, que les évolutions de carrière restent possibles dès lors qu’on n’oublie pas de se former, et qu’un diplôme / certificat peut récompenser cet effort… Message à double entente : plongeant loin ses racines dans le dispositif d’enseignement et de promotion des élites hexagonales, le diplôme se mue progressivement en ces certificats / attestations en nombre croissant…
Diffusion à partir du 28 septembre 2010 sur Canal+, France 2, BFM TV, LCI et iTélé.