Les termes de l’équation sont posés : d’un côté des seniors dont le savoir faire risque de se perdre au départ en retraite (des seniors que l’entreprise semble avoir parfois quelque difficultés à « occuper » en attendant) ; de l’autre des jeunes gens nouvellement entrés dans l’entreprise et manquant d'un savoir faire immédiatement utilisable à leur poste.

La solution saute aux yeux : le tutorat des nouveaux par les anciens…

Qu’en pensent les seniors ? A lire les résultats de l’enquête CEGOS (juin 2010), il faudra beaucoup d’efforts aux entreprises pour les convaincre de finir leur carrière comme tuteur !

D’abord on est surpris de l’ampleur du mouvement : 71% des DRH consultés par CEGOS ont proposé des missions de tutorat à leurs seniors… dont ceux-ci ne veulent guère, pas plus d’ailleurs que d’une augmentation de salaire.

Ce qui motive principalement les seniors (51%), c’est la reconnaissance de leur expertise par l’entreprise et les possibilités d’évolution professionnelle… Où les seniors apparaissent des salariés comme les autres, le souci du salaire peut-être en moins (maison payée, enfants élevés).

Force est de constater que les DRH sont loin de répondre à ces attentes : 75% des seniors considèrent que leur entreprise ne les soutient pas dans leurs objectifs professionnels.

Au reste ils ont une image du tutorat bien négative : voie de garage, sorte de mise en préretraite… On ne saurait s’en étonner devant la place que l’entreprise (voire l’université) peut faire au tutorat : une fonction souvent non rémunérée, non reconnue, s’ajoutant aux tâches habituelles du poste de travail, sans objectifs clairement quantifiés voire énoncés, sans formation préalable… (Cf. l’étude du cabinet Fēfaur « Blended Learning et Tutorat » réalisée pour DEMOS en 2009).

Les seniors seraient sans doute plus enclins à tutorer si l’entreprise commençait par donner un peu plus de lustre à la fonction de tuteur…

Du coup, de nombreux seniors sont titillés par l’envie de monter leur entreprise… Pour faire du tutorat ?

A compléter par la lecture pleine d’enseignements de l’étude GENE-TIC BVA (motivations et représentations notamment) sur les Digital Natives….

Michel Diaz

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