Conçue dans le creuset de son Club Utilisateurs, « Observation Checklist » s’intègre donc dans le riche périmètre fonctionnel de Cornerstone OnDemand, devenu l’un des leaders mondiaux des plateformes LMS et de gestion des talents.
Elle se révèlera vite indispensable pour les clients qui ont besoin d’observer et d’enregistrer simplement « à la volée » les compétences mises en œuvre par leurs collaborateurs, dans le cadre d’audits de performance menés sur le terrain.
Observation Checklist devrait vite se révéler indispensable pour des secteurs comme celui de la santé, sous forte pression réglementaire (conformité des établissements aux normes d’accréditation, sécurité des patients…) et concurrentielle, comme en témoigne l’exemple de BJC HealthCare (26.000 salariés, 13 établissements de santé) qui utilisera cette nouvelle fonctionnalité pour s’assurer de la façon dont les soins sont administrés, dans le but d’une normalisation des compétences cliniques à venir et d’une plus grande mobilité des infirmières.
Autres exemples d’application : l’amélioration de la sécurité des agents en poste dans l’industrie ou celle du niveau de service apporté à la clientèle dans les canaux de distribution ou les centres d’appel, l’utilisation d’Observation Checklist débouchant sur un plan d’amélioration.
Observation Checklist permettra d’observer la « réalisation » des données et indicateurs paramétrés préalablement dans la gestion des compétences de la plateforme, et d’en tirer des plans de développement sous forme de parcours de formation individualisés Blended Learning eux aussi supportés par Cornerstone OnDemand.
L’enjeu pour l’entreprise utilisatrice : réduire ses coûts opérationnels de 20%, à l’instar de celles qui ont mis en place un tel process automatisé de gestion de la performance.
Un grand pas vers la possibilité d’évaluer le ROI des formations.
Cornerstone OnDemand « Observation Checklist » pour évaluer les performances en situation de travail 
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