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 Bonnes pratiques FuturSkill - Le manager : quel rôle dans un dispositif e-learning ? |
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28/03/2012 :: Formation, mobilité, identification des talents, développement des compétences : le manager de proximité joue un rôle grandissant dans la gestion des ressources humaines de son équipe. Avec l’arrivée des nouvelles modalités pédagogiques, il doit s’impliquer dans le suivi e-learning de ses collaborateurs. Quel est son rôle ? Quels moyens lui donner ?
Le management de proximité au coeur du développement des compétences
La DRH n’est plus le seul acteur du développement des collaborateurs. Le manager est de plus en plus amené à identifier les besoins de développements de compétences lors des entretiens annuels. Il peut ainsi préconiser des formations individuellement ou collectivement. Dans certains cas, il valide, transmet ou formule des demandes de formation à la DRH pour les membres de son équipe. Pour l’entreprise, il s’agit d’une véritable opportunité de concilier formation et besoins opérationnels du terrain.
Tutorat, parrainage et accompagnement de proximité
Comment mieux accompagner les apprenants en auto-formation ? Comment créer le maillage nécessaire à l’efficacité de la formation ? Si le rôle d’accompagnement pédagogique peut être confié à un formateur ou un tuteur, le manager est souvent le mieux placé pour jouer le rôle de relais entre l’apprenant et le service formation. De part sa proximité géographique, sa connaissance de la réalité du terrain, il peut ainsi accompagner le développement des compétences de son équipe et suivre sa progression pédagogique.
Le manager, facilitateur et promoteur du dispositif formation
Le manager doit également agir en facilitateur de la formation, en planifiant les temps d’apprentissage et en créant les conditions logistiques pour permettre à ses collaborateurs de s’isoler pour suivre leurs formations. Il peut être rapidement disponible pour les aider à surmonter une difficulté d’apprentissage. Si le manager intervient parfois dans le processus d’évaluation en aval, il peut, dans
certains cas, évaluer les formations réalisées, faire le point avec ses collaborateurs et mesurer l’application des connaissances acquises sur leur poste de travail.
Lever les freins et accompagner les managers
Problématiques organisationnelles, outils inadaptés, manque de temps : les réticences des managers peuvent être nombreuses. La DHR devra donc les sensibiliser aux bénéfices du e-learning et du blended learning, et les convaincre de l’intérêt d’évaluer leurs collaborateurs. Par ailleurs, il est important de penser au rôle du manager dès la conception du dispositif e-learning. En phase de déploiement, des moyens devront être mis en place afin de communiquer largement sur son rôle et ses missions dans le cadre du projet de formation.
Mieux accompagner les managers
La DRH doit lui fournir des outils adaptés lui permettant d’exercer efficacement sa nouvelle mission. Le manager devra disposer d’outils conviviaux lui permettant d’accéder rapidement aux informations recherchées : visibilité sur les activités pédagogiques de son équipe, des compétences détenues, indicateurs de suivi, accès à l’offre de formation, copie des notifications envoyées à ses collaborateurs, etc.
Il est également nécessaire de le former à l’accompagnement de ses collaborateurs en formation et à la conduite des évaluations. Enfin, la DRH pourra s’appuyer sur le manager pour améliorer la qualité du dispositif en recueillant ses remarques et ses suggestions d’amélioration. |
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