"Le social learning englobe l'ensemble des interactions qui favorisent les apprentissages, la mise en commun, la mise en place des savoirs et la créativité. Cette notion n'est pas nouvelle puisque des théoriciens du siècle dernier montraient déjà que tout apprentissage est social", explique Frédéric Domon, directeur de l'agence Socialearning. Avec l'avènement d'outils tels que les réseaux sociaux, le social learning revient donc au goût du jour. Mais avant de s'outiller, les entreprises doivent repenser la manière dont elles sont organisées et réfléchir aux bonnes pratiques en terme de sociabilité. "Certains éditeurs font souvent un raccourci selon lequel il y a apprentissage à partir du moment où on partage de l'information. Or l'outil n'est jamais magique", poursuit l'expert.
Le social learning fait ainsi appel à une logique d'apprentissage plus transverse dans lequel l'apprenant et ses pairs sont au coeur du processus et où le manager de proximité joue un rôle de catalyseur sur ces nouvelles notions d'apprentissage. Dans la pratique, cela passe par la création de communautés d'apprentissage, la mise en place de forums thématiques et de réseaux d'experts, la cocréation de contenus ou encore le partage de documents. "Les fonctionnalités sont là mais dans la pratique, elles ne sont pas encore tellement exploitées par les entreprises", fait remarquer Elodie Primo, cofondatrice de MindOnSite, éditeur de logiciels de partage des connaissances et de formation en ligne. Le social learning n'en est donc qu'à ses débuts.
Social learning : l'approche collaborative fait son chemin 
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