Après avoir réussi une percée incontestable dans les grandes entreprises sur les dix dernières années, Crossknowledge s’attaque au marché des PME… Un marché pressenti comme considérable : le tissu économique étant principalement constitué de petites entreprises, les fournisseurs se prennent à rêver des volumes qu’il pourrait globalement représenter. Mais un marché difficile d’accès… Au moins jusque-là, car les choses pourraient bien changer avec la eLearning Box de Crossknowledge.

On est loin de l’époque où l’éditeur de contenus sur étagère fixait des seuils de volume importants aux entreprises qui souhaitaient acquérir ses modules de formation. Aujourd’hui, il rend ses produits accessibles « à toutes les organisations, quelle que soit leur taille et leur secteur d’activité grâce à l’offre eLearning Box ».

eLearning Box, c’est essentiellement un catalogue de formations e-learning fondé sur l’offre « propriétaire » de Crossknowledge, avec une 60aine de parcours portant sur les techniques de management, les pratiques comportementales ou les fondamentaux de la gestion (finance, stratégie, marketing, logistique…). Le tout issu d’une collaboration avec des experts reconnus (par exemple Dominique Chalvin pour la communication et le développement personnel ou Michel Ghazal pour la négociation).

A cette offre sont venus s’ajouter 40 parcours de formation bureautique issus de Skillsoft (Microsoft Office) et plus de 200 parcours de formation à l’anglais orientée métiers résultant d’un partenariat avec Télélangue. Crossknowledge a opté pour du sérieux, notamment avec Skillsoft, leader mondial des contenus sur étagère… Mais les modules bureautique de eLearning Box affronteront la concurrence solidement installée de ENI et de iProgress.

Premier bénéfice pour le responsable formation, le DRH ou l’administrateur : la maîtrise qui lui est ainsi donnée, grâce au portail, de gérer le plan de formation de l’entreprise, par exemple à travers l’inscription d’un ou plusieurs collaborateurs à une formation en choisissant simplement dans le catalogue mis en ligne. Cette sorte de guichet, point d’entrée unique, est une revendication des services formation comme des apprenants pour une simplicité accrue et un « time to learn » fortement réduit : la réponse à une demande de formation peut-être quasi immédiate, et celle-ci démarrer tout aussi vite.

L’accompagnement des apprenants est prévu sous forme d’un tutorat automatisé pour partie, et complété au besoin par l’intervention d’un coach ; le tout supporté par chat, email ou visioconférence.

Le principe est celui d’un abonnement annuel pour un montant qui n’a pas été divulgué… Une souscription donnant droit à l’ensemble du catalogue management – bureautique – langue, et aux services de hotline et de tutorat. Cerise sur le gâteau : tout nouveau parcours développé dans le temps de l’abonnement sera accessible à la PME – ce qui peut représenter un léger avantage dans le domaine de la bureautique…

Les PME françaises (bientôt belges et espagnoles) sont ainsi incitées à rattraper leur retard important dans l’utilisation du eLearning. On suivra cette expérience avec intérêt.

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