Expert : un mot souvent prononcé dans les allées du eLearning… ou sa version anglo saxonne acronymisée : SME (Subject Matter Expert).
La blogosphère eLearning traite souvent des relations entre l’expert de contenu et le concepteur pédagogique, parfois de façon drôlatique, comme le blog « lol » (ne pas confondre avec lot of laugh : "lessons on learning"). Titre : « quand l’expert n’est pas un expert mais un mirage ».
Suit une classification des experts en situation, selon les auteurs :
Le mirage « grosse huile » : un acteur important positionné comme l’expert et qui n’a pas même le début de connaissance pour jouer ce rôle…
Le mirage « petit nouveau » parachuté comme expert, alors qu’il vient d’entrer dans l’entreprise… parce qu’il a encore le temps…
Le mirage « suroccupé » : c’est un expert celui-là, un vrai, sauf qu’il n’a aucune disponibilité à consacrer à ce qu’on attend de lui dans le projet…
Le mirage « saboteur » : l’expert (ou pas) qui veut faire échouer le projet… et qui va s’investir dans cette noble tâche !
Le mirage « indisponible » : quand il n’y a tout simplement pas d’expert.
Le post ne se contente pas d’indiquer comment on peut les reconnaître, il donne aussi des conseils pour faire avec !
Sans pour autant chercher à obtenir ce qu’il présente comme un don du ciel en introduction : un expert « charmant, communicant, ponctuel, disposant des connaissances requises, disponible et enthousiaste ».
Un peu de lecture (en anglais) : When is a SME not a SME, but a MIRAGE…
Michel Diaz