Description du webinar
Depuis plusieurs années, les mutations technologiques et l'évolution des usages ont progressivement bouleversé les postes de travail au sein des entreprises. Le décalage entre les technologies personnelles et professionnelles a favorisé la consumérisation et le phénomène du Bring Your Own Device (BYOD). L'apparition des smartphones et tablettes a poussé les usages en mobilité. Les outils bureautiques utilisés au quoridien se sont démultipliés. Les responsables Poste de travail se retrouvent confrontés à gérer des éco-systèmes bureautiques de plus en plus variés.

Cette diversité impacte durablement les collaborateurs et leurs besoins en termes de compétences digitales, ainsi que les équipes Helpdesk qui font face à de nouvelles demandes souvent éloignées de leurs priorités. Dans le cas d'une migration du poste de trravail, les équipes Helpdesk sont d'autant plus fréquemment accaparées par des appels concernant des problèmes d'utilisation, bien souvent au delà des frontières de leur mission première.

Durant ce webinar, découvrez comment la formation des utilisateurs peut répondre efficacement à la diversité grandissante des éco-systèmes du poste de travail. Un cas client sera présenté autour des technologies Microsoft, Apple, Google et Adobe, illustrant la valeur ajoutée de la formation des utilisateurs.

Thèmes abordés
- Evolution des postes de travail et des éco-systèmes bureautiques
- BYOD et formation des utilisateurs
- Gestion des postes de travail par les équipes Helpdesk
- Cas client autour des technologies Microsoft, Apple, Google et Adobe

Pour qui
Responsables Formation, Responsables RH, Responsables Helpdesk, Responsables Services informatiques, Responsables Poste de travail

Intervenant
Xavier Sillon - Co-fondateur et Président