Mission : CDD de 6 mois. Rattaché(e) au e-Learning Manager, vos principales Missions et activités sont : 1 - Tutorat : Groupe de 200 personnes globalement et individuellement, sur 6 mois. - Ecouter leurs besoins. - Adapter leur programme de formation. - Dynamiser l'apprentissage par un suivi individuel des stagiaires. - Faire le lien avec les experts techniques des Technical Institutes. - Réaliser le rapport individuel de tutorat. 2 - Learning Management System (LMS) : - Gérer l'attribution des licences. - Réaliser des rapports destinés à nos clients. 3 - Relation client : - Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et / ou des organismes de gestion. - Facturation, Plan Individuel de Formation, convention individuelle de formation. 4 - Edition / conception : Pleinement intégré(e) au service e-Learning vous contribuerez à l'évolution et à la mise à jour de notre offre de formation mixte. - Repérer les besoins de nos clients - Participer à la création et l'édition de nouveaux programmes

Profil : De formation Bac + 3 idéalement de Formation commerciale ou Ressources Humaines, vous justifiez d'une réelle capacité à créer du lien via des outils de télécommunication (téléphone, courrier électronique,...). Vous possédez une expérience réussie d'au moins un an dans le domaine de la formation ou au sein d'un "call center". Vous êtes en mesure de travailler en anglais (écrit et oral), une troisième langue serait également un plus. Une expérience du e-Learning serait un atout certain sur la fonction. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous démontrez une grande capacité d'écoute et d'un sens du service client prononcé.

Environnement : Avec une présence industrielle dans 41 pays et un réseau commercial couvrant plus de 100 pays, AREVA propose à ses clients des solutions technologiques pour produire de l'énergie sans CO2 et acheminer l'électricité en toute fiabilité. Leader mondial de l'énergie nucléaire, le groupe est le seul acteur présent dans l'ensemble des activités industrielles du secteur. Ses 75 000 collaborateurs s'engagent quotidiennement dans une démarche de progrès continu, mettant ainsi le développement durable au coeur de la stratégie industrielle du groupe. Les activités d'AREVA contribuent à répondre aux grands enjeux du XXIe siècle : accès à l'énergie pour le plus grand nombre, préservation de la planète, responsabilité vis-à-vis des générations futures. Le Technical Institute d'AREVA T&D a pour mission de former nos clients internes et externes au Transport et à la Distribution d'énergie dans le monde entier. La poursuite du développement de la formation mixte ou " blended - Learning " (formation e-Learning + tutorat et / ou formation en salle) fait partie intégrante de la stratégie mondiale du Areva T&D Technical Institute (TI).

Contact : Référence Apec : 17624426-2030-5948